Kesiapan Infrastruktur TIK Dan Sumber Daya Manusia Dalam Penerapan Blueprint E-Government (Studi Kasus: Pemerintah Kota Balikpapan)

RAIHANAH RAHMAH, Dr. Wing Wahyu Winarno, MAFIS, CA., AK. ; Ir. P. Insap Santosa, M.Sc., Ph.D.

2015 | Tesis | S2 Teknik Elektro

Blueprint E-Government merupakan panduan bagi Pemerintah dalam melaksanakan penerapan dan pengembangan E-Government. Penerapan Blueprint E-Government di lingkungan Pemerintah Kota Balikpapan dapat membantu Pemerintah sebagai penyelenggara pelayanan publik menciptakan pelayanan berkualitas prima kepada masyarakat. Penerapan Blueprint E-Government pada Pemerintah Kota Balikpapan di rasakan belum memberikan kontribusi dalam pengembangan E-Government seperti yang diharapkan. Penelitian ini mengukur kesiapan infrastruktur TIK dan sumber daya manusia dalam penerapan Blueprint E-Government guna meningkatkan kualitas pelayanan publik. Pengukuran ini diperlukan guna mengetahui seberapa siap Pemerintah Kota Balikpapan dalam menerapkan E-Government. Pengukuran tingkat kesiapan ini menggunakan model An Integrated Information Rich E-Readiness Assessment Tool dengan penambahan variabel Individual Usage, Bussiness Usage, Government Usage dan City Government Policy. Hasil penelitian ini membuktikan bahwa seluruh variabel yang ada dalam model penelitian memiliki pengaruh yang positif dalam penerapan Blueprint E-Government pada Pemerintah Kota Balikpapan. Hasil penelitian ini dapat dijadikan bahan evaluasi dan masukan untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik, pengembangan dan pelaksanaan tahapan selanjutnya dalam penerapan E-Government pada Pemerintah Kota Balikpapan.

Blueprint E-Government is a guide to implementing and development of E-Government for government. The application of Blueprint E-Government can assist the government create a prime quality service for citizen as public service providers. The implementation of Blueprint E-Government in the Government City of Balikpapan perceived has not contributed for development of E-Government as expected. This research assess of ICT infrastructure and human resources e-readiness in Blueprint E-Government implementation to improve the quality of public services. The measurement is needed to determine how ready the Government City of Balikpapan in E-Government implementation. This e-readiness measurement using a model of An Integrated Information Rich E-Readiness Assessment Tool with addition 4 variables: Individual Usage, Business Usage, Government Usage and City Government Policy. The result of this research prove that all variables in research's model have a positive influence in implementation of Blueprint E-Government. These results can be made as evaluation matter and feedback to improve the quality of public services and to go to the next stage of development and implementation of E-Government in City Government of Balikapapan.

Kata Kunci : e-readiness, blueprint e-government, public services