Analisis faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan pembeli rumah tinggal sederhana KPR BTN :: Studi kasus di kota Tangerang-Banten

SYAFIK, Mochamad, Drs. Wakhid Slamet Ciptono, MBA.,MPM

2002 | Tesis | Magister Ekonomika Pembangunan

Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji faktor-faktor yang berpengaruh terhadap kepuasan pembeli rumah tinggal sederhana KPR BTN di Kota Tangerang, Propinsi Banten dan untuk mengetahui besarnya kontribusi pengaruh dari faktor tersebut terhadap kepuasan pembeli. Unit analisis penelitian adalah kepuasan pembeli rumah tinggal sederhana KPR BTN beserta faktor-faktor yang mempengaruhinya. Penelitian ini melibatkan 160 (seratus enam puluh) kepala keluarga sebagai responden di perumahan sederhana KPR raN, Kota Tangerang. Data diperoleh rnelalui kuesioner yang disebarluaskan kepada pars responden. Analisis yang digunakan untuk menjawab pertanyaan penelitian, adalah dengan analisis regresi linear tunggal (individual), kemudian analisis regresi linear berganda baik secara simultan maupun dengan metode stepwise pembahasan yang mengacu kepada konsep statistik yang menggunakan model regresi linear menyimpulkan, bahwa faktor-faktor larnanya proses akad kredit, keterbukaan pihak BTN, besarnya cicilan, dan besarnya uang muka memberikan kontribusi pengaruh terhadap kepuasan pembeli sehesar 56,3% Penelitian ini menemukan, bahwa faktor keterhukaa.n pihak BTN mempunyai kontribusi pengaruh paling dominan terhadap peningkatan kepuasan pembeli. Untuk itu, BTN perlu mengutamakan transparansi dalam memberikan informasi mengenai hak dan kewajihan hutang-piutang, sehingga mudah dimengerti oleb pihak pembeli.

The objective of this research was examining factors which influence toward buyer KPR BTN plain living house satisfaction in Tangerang Regency, Banten Province, also to find out how much the influence contribution of the two factor to the buyer satisfaction. The unit of research analyses was the buyer KPR BTN plain living house satisfaction along: with the facto: influence it. This research involve 160 (a hundred and sixty) household leader as respondent at KPR BTN plain living house, in Tangerang Regency, The data collected using questionnaire that was disseminated to the respondent. The analysis used to answer research question was individual linear regression analysis, than multi linear regression either simultaneously or stepwise method. The result of discussion that refers to statistic concept using multi linear regression mode concluding that the duration factor of credit agreement process, amount of installment, and amount of advance payment gave influence toward buyer satisfaction around 56,3%. This research found out that transparency factor of BTN party had the most dominant influence, to the buyer satisfaction. Thus, BTN should give priority to the transparency in giving information regarding right and obligation of debt-credit, so that easier understood by the buyer.

Kata Kunci : Properti, KPR BTN, Kepuasan Pembeli