PERLINDUNGAN HUKUM TERHADAP KONSUMEN DALAM PERJANJIAN JUAL BELI ONLINE (Studi Kasus Jual beli Buku Online di PT. Gramedia Asri Media)

YOHANES DE BRITTO ADITYA PRATOMO, SH, Linda Yanti Sulistiawati, S.H., M.Sc, Ph.D.

2014 | Tesis | S2 Hukum

Transaksi perdagangan secara konvensional telah beralih ke sistem online. Sistem perdagangan ini pada dasarnya sama dengan perjanjian jual beli pada umumnya hanya saja penjual dan pembeli tidak perlu bertemu muka, kegiatan ini telah bergerak seolah tanpa pijakan karena tidak adanya peraturan yang secara khusus diciptakan untuk para cyber dalam hal perlindungan terhadap para pihak yang bertransaksi, meliputi bentuk perjanjian jual beli, karakteristik yuridis, kerahasiaan data konsumen, sistem keamanan yang menguntungkan kedua belah pihak. Untuk mendukung penelitian ini digunakan metode penelitian kepustakaan, yang bersumber dari buku, tulisan-tulisan yang diperoleh dari internet dan media lainnya. Semua bahan yang diperoleh telah disaring sehingga menampilkan informasi yang berkaitan. Hasil penelitian kepustakaan dapat disimpulkan bahwa pertama, hubungan para pihak di dalam perjanjian jual beli melalui e-commerce sama saja dengan perjanjian jual beli seperti biasanya namun pada jula beli di e-commerce tidak ada temu muka antara pembeli dan penjual, dimana ada sebuah lembaga yang memfasilitasi pembuatan terhadap komponen perjanjian yang mereka buat. Kedua, karakteristik yuridis yang dipergunakan pada jual beli melalui e-commerce lebih di prioritaskan kepada penyalahgunaan dan perlindungan terhadap kecurangan yang biasanya terjadi di dunia maya, di dalam Pasal l321 KUH Perdata ditegaskan bahwa: \\"Tiada kesepakatan yang sah apabila sepakat itu diberikan karena kekhilafan, atau diperolehnya dengan paksaan atau penipuan\\". Ketiga, Perlindungan yang di dapat oleh konsumen yang mempergunakan transaksi jual beli melalui e-commerce adalah meliputi perlindungan terhadap kerahasiaan data konsumen setelah adanya jual beli yang telah dilakukan, dimana konsumen dilindungi oleh pasal 4 undang-undang no.8 tahun 1999 tentang perlindungan konsumen, kemudian sistem keamanan yang menguntungkan kedua belah pihak sampai saat ini masih aman menggunakan Digital Signature dan perlindungan terhadap barang-barang yang sudah dibeli oleh konsumen didukung juga oleh undang-undang perlindungan konsumen.

Conventional trading has turned into an online system. This trading system is basically the same as the sale and purchase agreement is generally only the seller and the buyer does not need to meet face to face.This activity has been moved as if without a foothold in the absence of regulations specifically created for the cyber in terms of protection against the parties to the transaction , including purchase agreement form , juridical characteristics , consumer data privacy , security systems that benefit both parties . To support this research, we used literature research methodology , which is sourced from books , writings obtained from the Internet and other media . All material obtained was filtered to display related information . The results of the research literature can be concluded that the first , the relationship of the parties in the sale and purchase agreement through e - commerce is tantamount to a purchase agreement as usual but in jula buy in e - commerce there is no interface between the buyer and the seller , where there is an institution that facilitate the manufacture of the components of the covenant they made . Second , juridical characteristics used to purchase through e - commerce more in priority to the protection against fraud and abuse that usually occurs in cyberspace , in the Civil Code Article l321 stated that : \\" There is no agreement as valid if agreed it was given because of an oversight , or obtained by force or fraud \\" . Third , in the protection of consumers who use the can by buying and selling via e - commerce is covering the protection of the confidentiality of customer data after the purchase has been done where the consumer is protected by Article 4 of the law no.8 of 1999 on consumer protection , then security systems that benefit both parties is still safe to use Digital Signature and protection of goods purchased by consumers is supported also by consumer protection laws.

Kata Kunci :