Aspek Hukum Perlindungan Konsumen Atas Pemuatan Iklan Pada Media Surat Kabar Jawa Pos

OLIVYA ANNE MARIA SIHOMBING, RA. Antari Innaka T, S.H., M.Hum.

2015 | Tesis | S2 Hukum

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui penerapan perlindungan konsumen atas pemuatan iklan di media surat kabar Jawa Pos. Iklan memiliki peran penting bagi media surat kabar dan konsumen. Surat kabar memperoleh sumber pendapatan terbesar dari iklan dan konsumen dapat memperoleh informasi mengenai barang dan jasa dari iklan yang dimuat dalam surat kabar. Dalam praktik beberapa iklan mengandung informasi yang menyesatkan. Hal ini merupakan pelanggaran hak konsumen akan informasi yang benar dan jujur. Penelitian ini adalah gabungan penelitian yuridis normatif dan penelitian yuridis empiris. Untuk mendapatkan data sekunder maka dilaksanakan penelitian kepustakaan kemudian data dianalisis dengan menggunakan metode deskriptif kualitatif. Penelitian lapangan untuk melengkapi data sekunder dilaksanakan dengan menggunakan metode wawancara. Pengumpulan data melalui kuesioner juga dilaksanakan untuk mengumpulkan data. Berdasarkan hasil penelitian maka dapat disimpulkan media surat kabar telah melaksanakan perlindungan konsumen terhadap konsumen yang menggunakan jasa media surat kabar Jawa Pos untuk memuat iklan dan konsumen yang membaca iklan yang dimuat di surat kabar Jawa Pos. Ada dua kondisi sebagai dasar konsumen untuk menuntut apabila hak mereka dilanggar yaitu hubungan kontraktual dan hukum yang mengatur tentang perlindungan konsumen. Menurut Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen konsumen berhak menuntut atas pelanggaran haknya meskipun tidak terikat hubungan kontraktual. Surat kabar Jawa Pos telah berupaya mengakomodasi hak konsumen namun masih terdapat pelanggaran terhadap aturan-aturan yang mengatur iklan. Pelanggaran ini berpotensi merugikan konsumen.

This research aims to determine the implementation of consumer protection regarding the publicity of advertisements in Jawa Pos newspaper. Advertisements hold important roles both for the newspapers and consumers. Newspapers receive the biggest revenue from advertisements fee and consumers can obtain information about products from advertisements published in newspapers. Consumers who want to promote their products also can use newspapers to publish their advertisements. In practice some advertisements contain misleading information that breach consumers right of information. This study combined empirical research and normative legal research. Library study was conducted to obtain secondary data and analyzed using qualitative descriptive methods. Field research was conducted by interviewing to complement secondary data. Questionnaires are also to complement secondary data. Based on the research conducted can be concluded that Jawa Pos newspapers has practiced Consumer Protection to consumers that use its service to publish advertisements and consumers who read the advertisements. There are two conditions as the bases of consumers protection namely the privity of contract doctrine and prevailing laws regulating consumers protection. According to Consumers Protection Law number 8 year 1999 consumers can sue if their rights are breached although they do not have contractual relationship with the entrepreneurs. Entrepreneurs must act best according to the good faith. Jawa Pos newspapers has practiced the protection of consumers but in practice some regulations are still found. These violations are potential to cause loss to the consumers.

Kata Kunci : Perlindungan konsumen, iklan, hak konsumen