BUSINESS STRATEGY REFORMULATION OF PT ALFA ENERGY: DELTA MODEL APPROACH

YODHI KHARISMANTO, Drs. John Suprihanto, MIM, Ph.D.

2015 | Tesis | S2 Manajemen

PT. Alfa Energy adalah perusahaan kontraktor listrik dan energi listrik yang berdiri dan berjalan sejak tahun 2001. Hal penting bagi perusahaan seperti PT Alfa Energy untuk menyusun strategi. Dalam kondisi restrukturisasi seperti saat ini, waktu terbaik bagi mereka untuk merumuskan strategi bisnis yang paling cocok dari situasi dan kondisi perusahaan. Dalam reformulasi strategi bisnis PT Alfa Energy, peneliti akan menggunakan kerangka Delta Model sebagai dasar analisis. Penelitian ini bertujuan untuk merumuskan strategi bisnis PT Alfa Energy didasarkan pada kerangka Delta Model. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif. Wawancara dan kuesioner digunakan sebagai pengumpulan data primer. Ada 4 tugas utama yang dilakukan dalam penelitian ini (1) mendefinisikan segmentasi pelanggan dan proposisi nilai pelanggan; (2) mendefinisikan kompetensi yang ada dan yang diinginkan perusahaan; (3) mendefinisikan misi bisnis; (4) mendefinisikan agenda strategis. Penelitian menghilangkan tugas kelima yang diusulkan oleh kerangka delta model, yaitu mengawasi pelaksanaan strategi. Penelitian ini menemukan segmentasi pelanggan baru yang didasarkan pada delta model (1) pelanggan transaksional; (2) pelanggan dukungan dan; (3) pelanggan total solusi. Dalam mendefinisikan kompetensi yang diinginkan pelanggan, penelitian menemukan bahwa perusahaan memiliki semua kompetensi yang diperlukan berdasarkan pilihan strategis kerangka delta model, kecuali opsi strategi “redefining the customer relationship”. Penelitian ini menunjukkan beberapa perubahan dalam misi perusahaan PT Alfa Energy. Untuk memberikan ide yang jelas apa yang perusahaan harus dilakukan, penelitian ini menunjukkan bahwa ada 6 kelompok agenda strategis untuk PT Alfa Energy, yaitu (1) memperluas pasar; (2) restrukturisasi; (3) berinvestasi dalam energi baru terbarukan; (4) mengelola hubungan pelanggan; (5) memperkuat pasar inti yang sudah ada; dan (6) membangun kemampuan internal.

PT. Alfa Energy is an electrical contracting company and electrical energy which up and running since 2001. It is important for a company like PT Alfa Energy to craft a strategy. In their restructuring condition, it is the best time to reformulate a business strategy that best suited from company’s condition and situation. In reformulation PT Alfa Energy business strategy, the researcher will use the Delta Model framework as a basis of analysis. This research aims to formulate business strategy of PT Alfa Energy based on the Delta Model framework. This research uses qualitative approach. Interviews and questionnaires are used as the primary data collection for this research. There are 4 main tasks conducted in this research (1) defining customer segmentation and customer value proposition; (2) defining existing and desired competencies of the firm; (3) defining the mission of the business; (4) defining the strategic agenda. This research omit the fifth task proposed by delta model framework, which is monitoring the strategy execution. This research found new customer segmentation based on delta model (1) transactional customers; (2) support customer and; (3) total solution customer. In defining desired customer competencies, this research found that the firm has all the necessary possible competencies based on the strategic option of delta model framework, except the redefining the customer relationship strategic option. This research shows some changes in the mission of PT Alfa Energy. To give a clear idea what the firm has to do, this research shows that there are 6 groups of strategic thrusts for PT Alfa Energy, which are (1) expanding market; (2) restructuring; (3) invest in new renewable energy; (4) managing relationship and customer engagement; (5) strengthen the existing core market; and (6) build internal capabilities.

Kata Kunci : PT Alfa Energy, Delta Model, Segmentasi Pelanggan, Proposisi Nilai, Kompetensi, Misi Perusahaan, Agenda Strategis