ANALISIS PENEMPATAN DIVISI KREDIT KONSUMEN PADA KANTOR CABANG BANK X DALAM HUBUNGANNYA DENGAN PENGEMBANGAN STRATEGI PERUSAHAAN

ISWANTO OLOPAN, Prof. Basu Swastha Dharmmesta, MBA, Ph.D.

2015 | Tesis | S2 Manajemen

Dalam menghadapi era globalisasi yang semakin berkembang perusahaan baik kecil, menengah maupun besar diharapkan mempunyai suatu inovasi-inovasi maupun strategi yang jitu untuk bisa mempertahankan kredibilitasnya dalam dunia bisnis. Termasuk setiap bank berlomba-lomba untuk dapat meraih pasarnya tentunya dengan membuat produk-produk kredit yang inovatif dan strategi lebih mendekatkan diri ke pasar yang dapat bersentuhan langsung dengan konsumennya. Maka Bank X sebagai salah salah satu bank asing yang memiliki beberapa kantor cabang di indonesia menjadi sangat relevan untuk diteliti. Tujuan tesis ini adalah untuk melihat sejauh mana langkah-langkah yang telah dilakukan oleh Bank X dalam rangka mengembangkan Divisi Kredit Konsumennya baik dari inovasi melakukan desentralisasi divisi penempatan langsung pada kantor-kantor cabang, dari sisi produk maupun teknik atau cara agar lebih mendekatkan langsung kepada konsumen. Dalam tesis ini pembahasan menggunakan literatur dari pendekatan Theory 7S Mckinsey Framework yaitu dari unsur 7S itu sendiri; strategy, system, structure, staff, skills, style dan share of value terhadap divisi kredit konsumen pada bank ini. Yang menjadi pertanyaan dalam penelitian adalah apakah keputusan yang diambil oleh perusahaan dengan membuat Divisi Kredit Konsumen langsung ada pada setiap kantor cabang telah efektif dan masih adakah hal-hal yang perlu dikembangkan. Metode yang dipergunakan untuk memperoleh data primer adalah melakukan wawancara secara mendalam dengan informan atau responden yang dianggap cukup mewakili. Metode yang digunakan dalam menganalisis data hasil penelitian adalah kualitatif. Berdasarkan hasil analisis terhadap masing-masing unsur 7s Mckinsey framework terhadap pengembangan strategi perusahaan dengan menempatkan divisi kredit konsumen langsung pada kantor cabang ditemukan bahwa bahwa setiap unsur saling bersinergi positif dan berhubungan antara satu dengan yang lainnya. Hal ini terlihat dengan dampak positif yang didapatkan oleh Bank X setelah strategi ini dijalankan dan cukup efektif bagi perusahaan

In the era of globalization growing companies both small, medium and large are expected to have an innovation or good strategy to be able to maintain its credibility in the business world. Includes any banks competing for market certainly can achieve by making credit products and innovative strategies closer to the market that is in direct contact with consumers. Bank X as one of the foreign banks that have several branches in Indonesia are relevant for the study. The purpose of this thesis is to see how far the measures taken by Bank X in order to develop good Consumers Credit Division of innovation by decentralized direct placement division at each branch offices, innovation of the products, techniques and the way to get closer to consumers directly. In this thesis, discussed using literature from McKinsey 7S Framework Theory approach that of the element itself 7S; strategy, systems, structure, staff, skills, style and the share of value to the consumer credit division at this bank. The question in the study is whether the decisions taken by the company to make the Consumer Credit Division directly at each branch office there has been effective and are there any things that need to be developed. The method used to obtain primary data is to conduct in-depth interviews with informants or respondents were considered sufficiently representative. The method used in analyzing the data is qualitative research. Based on the analysis of each element of McKinsey 7s framework for the development of corporate strategy by putting the consumer credit division directly at the branch office found that that every element of synergy between the positive and relate to one another. This can be seen with the positive impact generated by the Bank X after this strategy is executed and is quite effective for the company.

Kata Kunci : Kredit konsumen, Theory 7S Mckinsey Framework (strategy, system, structure, staff, skills, style and share of value)