ANALISIS SUMBER DAYA SEBAGAI DASAR PENENTUAN PILIHAN STRATEGIK BERPERSPEKTIF SUMBER DAYA: STUDI PADA CV MAJU MAPAN

CHRISTINE PURNAMA S., Dr. Supriyadi, M.Sc., CMA.

2015 | Tesis | S2 Manajemen

Walaupun berada dalam industri yang sama, namun peningkatan omzet dan profitabilitas CV. Maju Mapan (nama perusahaan disamarkan) tidak sejalan dengan peningkatan omzet dan profitabilitas penjualan kendaraan bermotor di Indonesia. Penelitian ini dirancang sebagai penelitian kualitatif yang memiliki perspektif sumber daya. Penelitian bertujuan untuk mengidentifikasi dan menganalisis sumber daya strategik yang dimiliki perusahaan dan juga mengidentifikasi berbagai pilihan strategik yang dapat dikembangkan. Hasil wawancara diolah menggunakan 5 (lima) tahap analisis, yaitu: (1)mengidentifikasi kemampuan dasar dan performa kunci perusahaan, (2)mengidentifikasi sumber daya yang mempengaruhi performa kunci, (3)menganalisis nilai strategik dari sumber daya, (4)menganalisis konsistensi strategik dari sumber daya, dan (5) menciptakan pilihan-pilihan strategik. Melalui hasil analisis, diketahui bahwa CV. Maju Mapan memiliki 7 (tujuh) sumber daya strategik, yaitu: (1)sistem komputer, (2)sales person yang kompeten, (3)pengetahuan terhadap pasar, (4)kualitas reputasi, (5)kemampuan pemasaran, (6)pengetahuan produk, dan (7)hubungan dengan pelanggan. Berbagai pilihan strategik dapat dikembangkan dengan dasar ketujuh sumber daya ini, mulai dari mengembangkan sistem komputer untuk mendukung manajemen kustomisasi hingga mengembangkan key performance indicator untuk mengevaluasi kinerja tenaga pemasar.

Even in the same industry category, but the increasing of earning and profitability of CV. Maju Mapan (real company name is hidden) is not in line with the increasing of earning and profitability of vehicle sales in Indonesia. This research is planned as qualitative research with resource-based perspective. The purposes of this research are to identify and analyze strategic resources owned by the company and also to analyze strategic choices that can be made by the company. Interview results are proceed through 5 (five) stage of analysis, that are: (1)defining the strategic intent and key performances, (2)identifying resources influencing key performances, (3)assessing the strategic value of resources, (4)assessing the strategic consistency of resources, and (5)generating strategic choices. Through the analysis, CV. Maju Mapan is recognized for having 7 (seven) strategic resources, that are: (1)computer system, (2)competent sales person, (3)market knowledge, (4)reputation quality, (5)marketing skills, (6)product knowledge, and (7)customer relationship. Strategic choices can be made through these seven resources; such as developing computer system to support customization management and developing key performance indicator to evaluate sales persons’ performances.

Kata Kunci : pandangan sumber daya, pilihan strategik