PENGARUH KEPUASAN KOMUNIKASI ORGANISASIONAL PADA KEPUASAN KERJA DENGAN EMPLOYEE ENGAGEMENT SEBAGAI VARIABEL PEMEDIASI STUDI PADA PT TELKOMSEL YOGYAKARTA DAN SOLO

AMRI MUARIF, Dr. Tarsisius Hani Handoko, M.B.A.

2015 | Tesis | S2 Manajemen

Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisa (1) pengaruh kepuasan komunikasi organisasional pada kepuasan kerja dan (2) peran employee engagement sebagai pemediasi pengaruh positif kepuasan komunikasi organisasional pada kepuasan kerja. Metode sampling yang digunakan adalah purposive sampling, dengan kriteria yang digunakan adalah karyawan yang telah bekerja minimal satu tahun di PT Telkomsel Yogyakarta dan Solo. Metode pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner kepada karyawan PT Telkomsel Yogyakarta dan Solo. Sedangkan pengujian hipotesis dilakukan dengan regresi sederhana dan model pengujian variabel pemediasi yang dikembangkan oleh Baron dan Kenney (1986). Hasil pengujian hipotesis menunjukkan bahwa hipotesis pertama didukung yang berarti kepuasan komunikasi organisasional berpengaruh positif signifikan pada kepuasan kerja. Pada pengujian hipotesis kedua tidak didukung dikarenakan pada langkah keempat pengaruh employee engagement pada kepuasan kerja menjadi tidak signifikan yang berarti employee engagement tidak memediasi pengaruh kepuasan komunikasi organisasional pada kepuasan kerja, tetapi pengaruh employee engagement pada kepuasan kerja memiliki signifikansi 0,066 dapat dikategorikan mendekati signifikan (0,05) atau pengaruh employee engagement terhadap kepuasan komunikasi organisasional pada kepuasan kerja mendekati mediasi.

This study aims to examine and analyze (1) the influence of organizational communication satisfaction on job satisfaction and (2) the role of employee engagement as a mediator of positive influence of organizational communication satisfaction on job satisfaction. The sampling method used was purposive sampling, the criteria used are the employees who have worked for at least one year in PT Telkomsel Yogyakarta and Solo. Methods of data collection was conducted through questionnaires to the employees of PT Telkomsel Yogyakarta and Solo. While hypothesis testing is done with a simple regression model developed by Baron and Kenney (1986). The results of the test show that there exists a significant positive influence of organizational communication satisfaction on work satisfaction, and employee engagement does not mediate the influence of organizational communication satisfaction on work satisfaction. The influence of employee engagement on work satisfaction is significant on 0.066 which can be categorized as almost significant (0.05), or the influence of employee engagement on organization communication satisfaction in terms of work satisfaction is close to mediation.

Kata Kunci : kepuasan komunikasi organisasional, employee engagement, kepuasan kerja