ANALISIS KEY SUCCESS FACTOR DALAM PENERAPAN STRATEGI KEUNGGULAN DAYA SAING BERKELANJUTAN DI SEGMEN KELEMBAGAAN (Studi kasus : PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero), Tbk)

NASTITI NURLATIFIYANTI, Dr. Wakhid Slamet Ciptono, MBA, MPM.

2014 | Tesis | S2 Manajemen

Kondisi persaingan perbankan di Indonesia saat ini semakin ketat dan tercermin pada upaya perbankan untuk mnghimpun dana murah yang bersumber dari Giro dan Tabungan. Upaya perbankan tersebut bertujuan untuk menurunkan biaya dana atau cost of fund. Kebutuhan sumber dana murah bagi perbankan bisa diperoleh dari segmen Kelembagaan dan korporasi karena segmen tersebut membutuhkan giro atau tabungan untuk keperluan transaksi sehingga perbankan bersaing di segmen tersebut. Pada perusahaan jasa seperti perbankan harus memiliki layanan dan produk yang lebih unggul apabila ingin bersaing di Industrinya walaupun hampir semua Bank baik pemerintah, swasta dan asing sebagian besar memiliki produk dan layanan perbankan yang hampir sama, tetapi sangat berbeda pembrian layanan perbankan terhadap segmen kelembagaan dan korporasi yang membutuhkan layanan dan produk berskala nasiional.Untuk bisa menciptakan keunggulan tersebut, maka perbankan harus bisa mengelola sumber daya perusahaan dengan baik. PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero), Tbk atau Bank BRI adalah salah satu Bank BUMN di Indonesia yang sampai saat ini mampu mempertahankan pertumbuhan yang berkualitas guna menunjang pencapaian kinerja yang optimal sehingga menciptakan pondasi yang kuat untuk pertumbuhan yang berkelanjutan. Pengembangan bisnis di segmen Kelembagaan dan Korporasi merupakan salah satu base dari pasar yang ditangkap Bank BRI karena dianggap cukup potensial untuk meningkatkan income bagi Bank BRI. Seiring dengan berkembangnya persaingan maka untuk bisa menghadapi persaingan di segmen Kelembagaan dan Korporasi, Bank BRI harus berupaya mengelola sumber daya perusahaan dengan baik. Penulis menganalisa, bagaimana kekuatan sumber daya Bank BRI untuk dapat menciptakan keunggulan bersaing yang berklanjutan melalui pendekatan Value Chain dan VRIO. Dengan menggunakan analisis deskriptif ini dilakukan secara kualitatif atas data dan informasi yang diperoleh dari hasil observasi melalui wawancara dengan pihak manajemen perusahaan. Berdasarkan analisa yang telah dilakukan, diperoleh kesimpulan bahwa sumber daya yang dimiliki oleh Bank BRI yang menjadi keunggulan bersaing yang berkelanjutan adalah jumlah dan lokasi persebaran unit kerja Bank BRI, aplikasi mengintegrasikan dengan sistem pemerintah, customer orientation, achievement orientation, self development, reputasi perusahaan, kemampuan bank mitra dirjen perbendaharaan negara, dan kualitas produk dan layanan.

-

Kata Kunci : sumber daya, value chain, dan VRIO.