ANALISIS STRATEGI BISNIS REMITANSI STUDI PADA DIVISI INTERNASIONAL PT BANK NEGARA INDONESIA (PERSERO) TBK

DIAH DAMARINGSASI, Gugup Kismono, MBA., Ph.D.

2014 | Tesis | S2 Manajemen

Fenomena pahlawan devisa tumbuh seiring dengan perkembangan kemajuan ekonomi yang tidak seimbang antara negara yang satu dengan yang lainnya hingga berimbas pada ketersediaan lapangan pekerjaan. Dalam Laporan Neraca Pembayaran Indonesia yang dikeluarkan oleh Bank Indonesia Februari 2012, hingga triwulan IV tahun 2011 tercatat surplus sebesar USD 1,2 milliar dan penerimaan atas remitansi dari Tenaga Kerja Indonesia membukukan arus masuk sebesar USD 1,7 miliar. Tujuan yang hendak dicapai dari penelitian analisis strategi remitansi di Divisi Internasional pada PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk. adalah melakukan analisis terhadap lingkungan internal dan lingkungan eksternal Divisi Internasional pada PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk. untuk mengidentifikasi kekuatan, kelemahan, peluang dan ancaman dari bisnis remitansi yang dijalankan. Data primer yang digunakan berupa data total slip transaksi remitansi periode tahun 2010 hingga tahun 2011 dari Unit MIS (Management Information System) serta data inquiry dan complaint terkait transaksi remitansi periode tahun 2011 hingga tahun 2012 dari unit CIU (Customer Inquiry Unit). Data sekunder berupa laporan keuangan. Metode yang digunakan untuk mengumpulkan data adalah kuesioner dan wawancara. Untuk mengolah data digunakan matrik IFAS (Internal Factor Analysis Summary) dan EFAS (External Factors Analysis Summary). Perangkat analisa yang digunakan meliputi penggunaan matrik TOWS, matrik IE (Internal External) dan matrik Grand Strategy. Dari hasil penelitian analisis strategi bisnis remitansi di Divisi Internasional pada PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk. disimpulkan bahwa strategi bisnis remitansi yang dijalankan oleh Divisi Internasional pada PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk. tidak sesuai dengan kondisi lingkungan internal dan eksternal perusahaan saat ini sehingga membutuhkan penyesuaian.

The phenomenon of “Pahlawan Devisa” (the hero of foreign exchange) grow along with the development of unbalanced economic progress among countries that impact on job availability. The report of Indonesia’s balance sheet issued by Bank of Indonesia in February 2012 until the fourth quarter of 2011 recorded a surplus of USD 1.2 billion and receipt of remittances from migrant workers recorded inflows of USD 1.7 billion. Goals to be achieved from the research of the analysis of remittances strategy in the International Division at PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk. is conducting an analysis of the internal environment and the external environment of International Division at PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk. to identify strength, weaknesses, opportunities and threats of the remittance business is run. The primary data used are in the form of total remittance transaction slip in the period of 2010 to 2011 from MIS Unit (Management Information System), as well as data related to complaint and inquiry of remittance transactions in the period 2011 through 2012 from CIU unit (Customer Inquiry Unit). Secondary data are from financial reports. The methods used to collect data were in the form of questionnaires and interviews. IFAS (Internal Factor Analysis Summary) and EFAS (External Factors Analysis Summary) were used to process the data. Analysis tools used include the use of the TOWS matrix, IE matrix (Internal External) and Grand Strategy matrix. From the research, business strategy analysis of remittances at the International Division of PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk. concluded that the remittance business strategy which is run by the International Division at PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk. is not in accordance with the conditions of the internal and external environment which required adjustment.

Kata Kunci : Strategi, Lingkungan Internal Perusahaan, Lingkungan Eksternal Perusahaan