HUBUNGAN ANTARA KEPUASAN KOMUNIKASI DENGAN KOMITMEN ORGANISASI DI PT. TELEKOMUNIKASI SELULAR

INTAN APRILLIA, Noor Siti Rahmani, Dra., M.Sc., Dr.

2015 | Skripsi | S1 PSIKOLOGI

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui hubungan antara kepuasan komunikasi dengan komitmen organisasi. Variabel dependen dari penelitian ini adalah komitmen organisasi yang diukur dengan Organizational Commitment Questionnaire. Variabel independennya adalah kepuasan komunikasi yang diukur dengan Communication Satisfaction Questionnaire. Hipotesis dalam penelitian ini: terdapat hubungan positif antara kepuasan komunikasi dengan komitmen organisasi, semakin tinggi tingkat kepuasan komunikasi maka akan semakin tinggi komitmen organisasi karyawan dan begitu pula sebaliknya. Subjek dalam penelitian ini adalah karyawan tetap PT. Telekomunikasi Selular yang memiliki masa kerja minimal satu tahun dan dibawah level manajerial (N=124). Data dianalisis menggunakan metode korelasi product moment dari Pearson. Hasil penelitian menunjukan bahwa terdapat hubungan positif dan signifikan antara kepuasan komunikasi dengan komitmen organisasi (r = 0,739; p < 0,01), sehingga hipotesis dapat diterima. Sumbangan efektif kepuasan komunikasi terhadap komitmen organisasi sebesar 54,6 %.

The aim of this study is to find the relationship between communication satisfaction and organization commitment. The dependence variable of this research is organization commitment, which is measured by Organizational Commitment Questionnaire. The independence variable is communication satisfaction, which is measured by Communication Satisfaction Questionnaire This research hypothesis: there is a positive coreallation between communication satisfaction and organization commitment, the higher the communication satisfaction the higher the organizaton commitment on employees and vice versa. The respondents of this study are permanent employees of the PT. Telekomunikasi Selular that has at least one year of tenure and below the managerial level (N=124). Data were analyzed by product moment relationship method from Pearson. The result shows a positive and significant relationship between communication satisfaction and organization commitment (r = 0,739; p < 0,01) which means that the study hypothesis can be accepted. The effective contribution of communication satisfaction to organization commitment is about 54,6%.

Kata Kunci : kepuasan komunikasi, komitmen organisasi.