EVALUASI PENERAPAN PROYEK CORPORATE PLAN DI CORPORATE BANKING DIVISION: STUDI PADA PT. BANK SYARIAH MANDIRI

LUCKY AFRIANSYAH, Mahfud Sholihin, M.Acc, Ph.D.

2014 | Tesis | S2 Manajemen

Perubahan organisasi diperlukan bagi perusahaan dalam rangka menghadapi persaingan. PT. Bank Syariah Mandiri (BSM) merencanakan salah satu strategi transformasi perusahaannya dalam proyek Corporate Planning (Corplan) 2011-2015 untuk mencapai tujuan strategis di tahun 2015: menjadi bank syariah yang dominan di Indonesia dan menjadi “Top 10” dari segi aset perbankan. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk melakukan evaluasi penerapan proyek Corplan 2011-2015 pada Corporate Banking Division (CRD). Evaluasi tersebut dilakukan berdasarkan tiga metode: Pertama, identifikasi kesiapan perubahan (change readiness) pegawai CRD melalui survei yang diperkenalkan Stewart (1997); Kedua, identifikasi faktor penghambat maupun pendorong penerapan proyek Corplan dengan menggunakan analisis Force-Field Kurt Lewin (1951); Ketiga, evaluasi progres proyek Corplan dengan model “DICE” (Sirkin et al, 2005). Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif melalui metode wawancara, dan survei. Hasil penelitian menunjukan bahwa tingkat kesiapan perubahan CRD berada pada tingkat menengah yang mengindikasikan bahwa perubahan dalam organisasi dapat berlangsung meskipun terdapat kesulitan dalam prosesnya. Berdasarkan analisis Force-Field Kurt Lewin, teridentifikasi empat faktor penghambat: pengukuran kinerja dan sistem penghargaan, pola pikir/paradigma yang masih memprioritaskan pekerjaan rutin ketimbang pengembangan bisnis jangka panjang, keterbatasan kompetensi pegawai CRD, serta kurangnya sumberdaya manusia pada unit kerja yang mensupervisi pelaksanaan proyek Corplan. Analisis ini juga menemukan empat faktor pendorong: terbentuknya struktur organisasi CRD yang baru, kecukupan kuantitas sumberdaya manusia di CRD, kelebihan dari adanya pegawai senior CRD, serta kemudahan CRD sebagai unit kerja di Kantor Pusat. Sementara itu, model “DICE” menilai progres proyek Corplan CRD pada posisi “Zona Kecemasan” atau “Worry Zone”. yang bermakna terjadi peningkatan risiko atas kesuksesan proyek meningkat.

Organizational change is necessary for any companies to face the competition. PT. Bank Syariah Mandiri (BSM) is planning one of its corporate transformation strategy into Corporate Planning (Corplan) 2011-2015 project in order to achieve its strategic goals in 2015. The goals are to become the dominant syaria banking in Indonesia and one of the “Top 10 banks” in terms of banking assets. The purpose of this paper is to evaluate the implementation of BSM 2011-2015 Corplan project in Corporate Banking Division (CRD). The evaluation is done based on three methods: First, identifying the change readiness of the CRD staff through survey introduced by Stewart (1997); Second, identifying the driving forces as well as restraining forces of Corplan project implementation using Force-Field analysis by Kurt Lewin (1951); Third, evaluating the progress of Corplan project with “DICE” framework (Sirkin et al, 2005). This research was conducted using qualitative methods through interview and survey. The survey’s results show that the level of change readiness in CRD is medium which indicates the organizational change can take place despite the difficulties in the process. Based on the Force-Field Kurt Lewin analysis, four restraining factors are identified: performance measurement and reward system, mindset/paradigm that still prioritizes the daily work instead of long term business development, competency of the CRD staff, and lack of human resources in unit that supervises the BSM Corplan project implementation. This analysis also finds four driving factors: formation of CRD new organizational structure, adequacy of human resources quantity in CRD, the advantage of having more CRD senior employees, and its location in the headquarters. Meanwhile the “DICE” framework scores the CRD Corplan project progress into the “Worry Zone”, which means the risk of the project’s success is rising.

Kata Kunci : Perubahan Organisasi, Kesiapan Perubahan, Force-Field Analysis, Model “DICE”