Profesionalisme sumberdaya aparatur Dinas Pendapatan Propinsi Sumatera Selatan

SYAPRUDDIN, Dr. Warsito Utomo

2002 | Tesis | Magister Administrasi Publik

Salah satu tantangan besar yang dihadapi oleh aparatur pemerintah daerah dewasa ini adalah bagaimana menampilkan jiwa profesionalisme. Hal tersebut berkaitan dengan kedudukan PNS sebagai profesi dan pengabdian. Sebagai profesi, maka setiap aparatur dituntut memiliki keahlianketerampilan yang memadai sebagai penunjang kelancaran tugas. Sedangkan sebagai pengabdian, maka sikap dan perilakunya dalam menjalankan tugas hams mendahulukan kepentingan mum dari pada kepentingan pribadi/golongannya. Atas dasar hal tersebut, tujuan penelitian ini menggambarkan bagaimana profesionalisme aparatur Dipenda dan upaya-upaya apa kiranya yang perlu dilakukan dalam rangka meningkatkan profesi onali sme aparatur. Profesionalisme aparatur merupakan refleksi dari cerminan potensi din yang dimiliki oleh seorang aparatur. Potensi din ini terdiri dari dua aspek, yakni perlama aspek keterampilankeahlian yang mencakup kemampuan dan kecakapan; kedua aspek sikap/tingkah laku yang mencakup kompetensi, loyalitas dan responsivitas. Secara lebih spesifik dari hasil analisis data mengenai profesionalisme aparatur Dipenda Propinsi Sumsel dilihat dari dua aspek tersebut dapat digambarkan bahwa : a). Aspek keterampilankeahian : Berdasarkan data hasil kuesioner dan wawancara dengan masyarakat pengguna jam dapat diperoleh informasi bahwa para petugas Dipenda dalam melakuknn pekerjaan selalu teliti dan tepat waktu sesuai dengan ketentuan yang berlaku, tidak memberlakukan perbedaan antar masyarakat yang dilayani, melainkan semuanya diberlakukan secara adil dan proporsional. Disamping itu juga mereka bisa merealisasikan masukan perolehan PAD yang melampaui target, terutama yang terkait langsung dengan tugas Dipenda, yaitu terealisasinya PKB dan BBNKB pada tahun 2000 mencapai kisaran angka sebesar 118,25%dantahun2001 sebesar 116,12 YO. Demikian juga halnya dilihat dari karakteristik sikap dan tingkah lakunya. Rata-rata mereka memiliki tingkatan dorongan motivasi kerja yang sudah berorientasi pada pelayanan, terutama aparatur Dipenda yang memiliki tugas-tugas yang langsung berhubungan dengan para pengguna jasa. Namun demikian, nuansa kerja yang sifatnya birokratis masih nampak terlihat jelas yang ditandai oleh sangat besarnya loyalitas yang diberikan kepada pimpinan dibandingkan dengan loyalitas kepada rekan atau bawahannya Dalam rangka meningkatkan profesionalisme aparatur Dipenda Propinsi Sumsel, perlu kiranya diupayakan langkah-langkah strategis sebagai berikut : Perfama : langkah strategis internal, yakni upaya yang harus dilakukan oleh seluruh aparatur Dipenda Propinsi Sumsel dianmanya adalah meningkatkan komitmen kebersamaan berupa penyamaan persepsi, visi dan misi serta membentuk jaringan kerja sana, baik antar sesama aparatur, maupun dengan pihak-pihak di luar pemerintah, seperti asosiasi pengusaha daerah, lembaga-lembaga kemasyarakatan (LSM) serta pihak-pihak terkait lainnya. Kedua : langkah strategis eksternal, yakni upaya yang harus dilakukan oleh Dipenda Propinsi Sumsel yang mencakup pengembangan program Diklat aparatur yang tidak hanya bersifat non formal berupa Diklat strukturd dan fhgsional saja tetapi juga program tugas belajar ke jenjang pendidikan formal yang lebih tinggi bagi para aparatwnya. Disamping itu juga perlu penggunaan standar kompetensi jabatan dalam penempatan aparatur pada suatu jabatdpekerjaan yang harus disesuaikan dengan tingkatan kemampuan, kecakapan dan kompetensiny a.

One of the biggest challenges faced by the district governmental officer recently is how to present the professionalism character. As a profession, the officer is charged to have an adequate skill/expertise as a support to carry out the duty. While, as the service, the attitude and the behavior in carrying out the duty has to put the public interest in the first place than his or her personal/group interest. Based on this, the aim of this study was to reflect how the professionalism of District Revenue Official (Dipenda) officer and what kind of effort seems to be needed to increase the officers’ professionalism. The officer professionalism was a reflection of the potential owned by an officer. This potential comprised of two aspects, first, ski Wexpertise comprised of competence and ability; second, attitude/behavior aspect comprised of competency, loyalty and responsiveness More specific, from the result of data analysis on the officer’s professionalism of District Revenue Official (Dipenda) in Sumsel Province viewed from the two aspect, it could be reflected that: a) Skilllexpertise aspect: Based on the data of the result of questionnaire and interview with the society as the user of the service, it could be obtained the information that the District Revenue Official (Dipenda) officers in carrying out their jobs was always careful and punctual appropriate with the rule applied, did not apply the difference among the society served, but all were served equal and proportional. Besides, they could realize income revenue of PAD exceeded the target, mainly related directly with the District Revenue Official (Dipenda) duties, i.e., the realization of PKB and BBNKB in the year of 2000 reaching of 118.25% and in the year of 2001 was of 116.12%. It was the same when it was viewed from the attitude and the behavior. In the average, they had work motivation, which had oriented on the service, mainly the District Revenue Official (Dipenda) officers having duties directly related with the service users. But, the working atmosphere, which bureaucratic, still could be seen clearly, marked by the very big loyalty given to the leader compared with the loyalty to the partner or the subordinates. In order to increase the professionalism of officers of District Revenue Official in Sumsel province, it seemed it was needed strategic steps as follows: first: internal strategic step, i.e., the effort that has to be carried out by all officers of District Revenue Official in Sumsel Province. For example, is to increase the commitment in the form of the same perception, vision and mission and formed cooperation network, either to other oficers or with the parties outside the government, such as district entrepreneur association, non-governmental organization and other related parties. Second, external strategic step, i.e., the effort to be carried out by Dipenda of Sumsel Province coping the development of Diklat program of the officers, which was not only informal, in the form of structural and functional Diklat, but also education program to the higher formal level for the officer. Besides, it also needed the use of position competence standard in the placement of an officer, which has to be appropriate with the level of ability, skill and competence.

Kata Kunci : Aparatur Pemerintah Daerah, Dipenda Sumatera Selatan