PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMILIHAN PERAWATAN KECANTIKAN DI LARISSAYOGYAKARTA

INTAN ANATASIA N.P, Dr. Sampurno, MBA, Apt

2015 | Tesis | S2 Ilmu Farmasi

Salah satu kebutuhan psikologis konsumen yang dituntut pemenuhannya adalah menjaga penampilan. Hal ini menuntut klinik kecantikan membentuk karakteristik jasa untuk mengkomunikasikan jasa yang ditawarkan yang dikenal sebagai bauran pemasaran. Komponen bauran pemasaran dapat menjadi alasan pemilihan konsumen terhadap suatu produk atau jasa dilihat dari 7 sudut pandang pemasaran yaitu, produk, harga, lokasi, promosi, SDM, bukti fisik dan proses. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh bauran pemasaran (produk, harga, lokasi, promosi, SDM, bukti fisik dan proses) terhadap keputusan pemilihan perawatan kecantikan di Larissa Yogyakarta. Penelitian ini juga bertujuan untuk mengetahui komponen bauran pemasaran yang mempunyai pengaruh dominan terhadap keputusan pemilihan perawatan di Larissa Yogyakarta. Penelitian merupakan penelitian deskriptif analitik dengan rancangan cross sectional. Pengumpulan data dilakukan dengan menggunakan kuesioner bauran pemasaran dan keputusan pemilihan. Variabel dinilai dengan menggunakan skala Likert. Teknik pengambilan sampel dengan metode purposive sampling. Jumlah sampel yang digunakan sebanyak 100 responden dengan kriteria inklusi umur antara 17-60 tahun, memilih perawatan kecantikan di Larissa minimal 2 kali selama 6 bulan dan bersedia menjadi responden. Data dianalisis dengan analisis regresi linier sederhana dan berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa masing-masing komponen bauran pemasaran (produk/jasa, harga, lokasi, promosi, SDM, bukti fisik dan proses) berpengaruh positif terhadap keputusan pemilihan perawatan kecantikan di Larissa Yogyakarta. Komponen bauran pemasaran (produk/jasa, harga, lokasi, promosi, SDM, bukti fisik dan proses) secara bersama-sama mempunyai pengaruh positif terhadap keputusan pemilihan perawatan kecantikan di Larissa Yogyakarta (Fhitung = 7,843 > Ftabel 2,111 ; sig = 0,000). Komponen bauran pemasaran yang mempunyai pengaruh paling dominan pada keputusan pemilihan perawatan kecantikan di Larissa Yogyakarta adalah SDM dan diikuti oleh produk/jasa. Hasil ini ditunjukan dengan nilai Standarized Coefficients Beta tertinggi adalah variabel SDM sebesar 0,469 dan diikuti dengan variabel Produk/jasa sebesar 0,466.

One of the psychological needs of consumers who demanded fulfillment is keeping up appearances. This requires a beauty clinic to establish the characteristics to communicate the services offered are known as the marketing mix. Components of the marketing mix can be a reason for the choice of consumers for a product or service viewed from 7 marketing point of view, namely, product, price, place, promotion, people, physical evidence and process. This study aimed to determine the effect of the marketing mix (product, price, location, promotion, human resources, physical evidence and process) for the decision of the selection of beauty treatments at Larissa Yogyakarta. This study also aimed to determine the components of the marketing mix that has a dominant influence on treatment selection decisions in Larissa Yogyakarta. The research is descriptive analytic study with cross sectional design. Data collected by using a questionnaire marketing mix and selection decisions. Variables assessed using a Likert scale. The sampling technique with purposive sampling method. The number of samples that used were 100 respondents to the inclusion criteria between 17-60 years of age, choose beauty treatments in Larissa at least 2 times for 6 months and is willing to become respondents. Data were analyzed by simple and multiple linear regression analysis. The results showed that each component of the marketing mix (product/service, price, location, promotion, human resources, physical form and process) positively had the influence on the decision of beauty treatments selection at Larissa Yogyakarta. The components of the marketing mix simultaneously has a positive influence on the decision of the beauty treatments selection at Larissa Yogyakarta (Fvalue = 7.843 > Ftabel 2.111 ; sig = 0.000). The results also showed that people and followed products/services are the most dominant variables in the marketing mix that influence the decision of the beauty treatments selection at Larissa Yogyakarta. These results indicated by highest Beta Coefficients Standarized value is people of 0.469 and followed by products and services of 0.466.

Kata Kunci : Bauran Pemasaran, Keputusan Pemilihan, Larissa