Pengaruh Kepercayaan Atas Toko Non Terhubung terhadap Intensi Berbelanja Atas Toko Terhubung pada Konsumen Perusahaan yang Sama

DWI CAHYANINGTYAS, Dr. Sahid Susilo Nugroho, M. Sc.

2014 | Skripsi | S1 MANAJEMEN

Penelitian ini bertujuan untuk menguji persepsi kepercayaan konsumen pada toko non terhubung dan keyakinan berbelanja konsumen melalui internet pada intensi berbelanja konsumen fesyen dengan peritel terhubung yang dioperasikan oleh peritel saluran berganda di Indonesia. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah sebanyak 200 responden yang bertempat tinggal di Indonesia yang dikumpulkan melalui kuesioner yang disebarkan secara terhubung. Beberapa situs belanja yang bergerak pada industri fesyen di Indonesia yang menjadi obyek penelitian ini antara lain Gaudi, Flashyshop, Mayonette, dan Goods Dept. Data yang diperoleh dianalisis menggunakan metode analisis regresi sederhana dan berganda. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa terdapat hubungan yang signifikan antara kepercayaan konsumen pada toko non terhubung, keyakinan berbelanja pada toko non, intensi mencari informasi pada toko non terhubung, dan intensi berbelanja pada toko terhubung.

The objective of this study is to examine the influences of consumer trust and perceived internet confidence on consumer apparel intention via the online retailer operated by a multi-channel retailer in Indonesia. A total of 200 respondenses in Indonesia participated in this research and provided usable responses by online survey. The objects of this research are Gaudi, Flashyshop, Mayonette, and Goods Dept. Simple linier regression and multiple regression were used to test hypotheses. In conclusion the findings have showed significant relationship between consumers trust in an offline stores, perceived confidence of shopping at the online stores, information search intention at the online stores and behavioral intentions towards the online stores operated by the offline stores in the multichannel contexts.

Kata Kunci : Online shopping, consumer behaviour, trust, shopping sites, shopping intention, search intention for information