Pengelolaan Sumber Daya Manusia Pelayanan Trans Jogja

VENANSIA KRIS ASTUTI, Puguh Prasetyo Utomo, SIP, MPA

2014 | Skripsi | S1 ILMU ADMINISTRASI NEGARA (MANAJEMEN DAN KEBIJAKAN PUBLIK)

INTISARI Trans Jogja merupakan salah satu program penerapan Bus Rapid Transit (BRT) yang dioperasikan pada awal bulan Maret 2008 oleh Dinas Perhubungan, Pemerintah Provinsi DIY. Akan tetapi dari beberapa hasil penelitian dan pemberitaan media menunjukan kinerja pelayanan Trans Jogja buruk, seperti faktor sarana dan prasarana yang digunakan belum sesuai dengan ketentuan persyaratan teknis serta faktor pelayanan menjadi aspek dominan yang mempengaruhi buruknya kinerja pelayanan Trans Jogja. Sikap pegawai dibatasi dan diatur dalam pengelolaan sumber daya manusia agar dapat bekerja dan berperilaku sesuai dengan apa yang diharapkan perusahaan. Oleh sebab itu, dalam penelitian ini peneliti mengkaji pengelolaan sumber daya manusia khususnya dalam sistem rekrutmen, pelatihan, kompensasi,dan pengawasan Unit Pelayanan Teknis Dinas (UPTD) Trans Jogja, PT Jogja Tugu Trans (JTT), dan PT Mitraplan Kons (MK). Pengelolaan sumber daya manusia Trans Jogja memiliki kelemahan dan kekurangan. Diawali dengan sistem rekrutmen yang diterapkan oleh PT Jogja Tugu Trans dan PT Mitraplan Kons belum baik/berhasil yang terindikasi dari perekrutan pegawai masih mengompromikan standar seleksi dan berlangsung secara tidak berkesinambungan. Sistem pelatihan yang diterapkan PT Jogja Tugu Trans dan PT Mitraplan Kons belum baik/berhasil yang terindikasi dari tidak adanya peningkatan kemampuan dalam melaksanakan tugas serta perubahan perilaku yang tercermin pada sikap, disiplin, dan etos kerja pada Pramugara/i, Pramudi, dan Petugas Shelter Trans Jogja. Sistem kompensasi yang diterapkan di PT Jogja Tugu Trans dan PT Mitraplan Kons belum baik/berhasil diindikasikan dari pemberian kompensasi yang belum mencakup aspek adil, layak, serta tepat waktu. Selain itu, sistem pengawasan yang diberikan PT Jogja Tugu Trans, PT Mitraplan Kons, dan UPTD Trans Jogja belum baik/berhasil diindikasikan dari pengawasan yang tidak berjalan dengan objektif. Oleh sebab itu UPTD Trans Jogja, PT JTT, dan PT MK masih perlu meningkatkan penyempurnaan tata kelola sumber daya manusia untuk mencapai optimalisasi kinerja pelayanan trans jogja. Kata Kunci : Pengelolaan Sumber Daya Manusia, Rekrutmen, Pelatihan, Kompensasi, Pengawasan, Trans Jogja

ABSTRACT Trans Jogja is a Bus Rapid Transit (BRT) program. It was created in March 2008 by Dinas Perhubungan, Komunikasi, dan Informasi, Daerah Istimewa Yogyakarta (DIY) Government. According to some research and media coverage, the service and performance of Trans Jogja is poor. For example, the infrastructure standard of Trans Jogja is poor and the bad service is worst. The attitude of employees are restricted by human resource management and the company expect their employees to follow the standards/rules. The research focus is human resource management especially recruitment aspects, the training, compensation, Trans Jogja Unit Pelayanan Teknis Dinas (UPTD), PT jogja Tugu Trans (JTT) and PT Mitraplan Kons (MK) supervision. Human resource management unit of Trans Jogja have a lot of weakness. It starts with the recruitment system of PT Tugu Jogja Trans and PT Mitraplan Kons. The employee recruitment isn�t going well, there is no improvement of work ability, there is no discipline, there is no work effort shown by the employees of Trans Jogja. The compensation is no good either way because the compensation given by the company (PT Jogja Tugu Trans and PT Mitraplan Kons) and the employees is not fair. The supervision system of PT Tugu Jogja Trans, PT Mitraplan Kons and UPTD Trans Jogja is poor. The consequences is services and performances will turn bad and produces chaos such as protest, critics, and maybe there will be no customer around if this thing never change. UPTD Trans Jogja, PT JTT and PT MK need to change and improve their work effort in order to achieve their goals. Keywords : Human Resource Management, Recruitment, Training, Compensation, Supervision, Trans Jogja

Kata Kunci : Kata Kunci : Pengelolaan Sumber Daya Manusia, Rekrutmen, Pelatihan, Kompensasi, Pengawasan, Trans Jogja