Partisipasi pegawai pada pelaksanaan gugus kendali mutu di rumah sakit pemerintah dengan rumah sakit swasta :: Studi kasus di RSUP Dr. Soeradji Tirtonegoro Klaten dan Rumah Sakit Islam Klaten

MUSTAQIM, Dr. Agus Dwiyanto

2002 | Tesis | Magister Administrasi Publik

Partisipasi pegawai pada pelaksanaan Gugus Kendali Mutu di Rumah Sakit perlu diteliti karena dapat rnenyebabkan berjalan dan tidaknya pelaksanaan Gugus Kendali Mutu. Oleh karena itu partisipasi pegawai perlu digali secara menddam. Penelitian ini bertujum mtuk mengetahui partisipasi pegawai RSUP Dr. Soeradji Tirtonegoro Klaten dan Rumah Sakit Islam Klaten pada pelaksanaan Gugus Kendali Mutu, faktor-faktor yang mernpengaruhi partisipasi yang berasal dari 1 inglcungan, kepemimpinan, sarana dan prasarana yang disediakan. Metodologi yang dipergunakan addah deskriptif kualitatif dengan teknik penpmbilan data wawancara mendalam dan observasi dokumen pada subyek penelitian Validitas data dilakukan dengan Tringalimsi dart Keliabilitas data dilakukan dengan cross chek pada praktisi Gups Kendali Mutu. Kesimpulan hail penelitian adalah : Pertama, Partisipasi pegawai RSUP Dr. Soeradji Tirtonegoro Klaten awalnya baik tetapi lama-kelamaan ti&& baik, faktor linwgan, kepemimpinan, sarana dan prasarana yang disediakan tidak dqat sependuya meiipeiigaruhi adanya partisipasi balkan faktor kepemimpinan sangat dominan rnenipengarulii ada dan tidahya partisipasi pegawai. Kdua, Partisipasi pecgawai Rumah S&it Islam Klaten seldu baik, faktor lingkmgan, kepemimpinan, sarana dan prasarana vang disediakan dapat mernpengaruhi adanya pwtisipasi. dari ketiga faktor itu faktor iiii,gkutlgan yang berasai dari tnasymkat sebagai pen.guna jasa sangat mernpenganlhi partisipasi pegawai.

The participation of oflkials of aplication ‘Total Quality Management” in the. hospital needs to be researched on the sake of enables to run as well as to block the application of total quality management Therefore, the oficial’s participation is esential to be explored deeply. This research aims at the efforts in order to how the participation of oficial’s either in RSUP Dr. Soeradji Tirtonegoro or Rumah Skit Islam Klaten (Klaten Islamic Hospital) in order to apply the total quality management; some fictors influence their participation dereving 5-om environment, leadership, requipment and prerequirement provided. MethodoloBr wich is used in this research is qualitative descriptive suprorted by technique of collecting data in deeply interviews and documents’ observation on research subjects. Validity of data done by triangulation as well as realibility data done by “The crossed check’ on the pretitioner total quality management. The conclusion of this research are : firstly oficial’s participation of RSUP Dr. Soeradji Tirtonegoro Klaten formerly is good but gradually getting worse and worse, the environment factor, leadership, requirement as well as prerequirement provided could not fblly intluence their participation, even the leadership factor influences dominately the availability and participation of “Rumah Sakit Islam Klaten” (Klaten Islamic Hospital) is always good, environment factor, leadership, requirement as well as prerequirernent provided could influence the availability of participation, fiom those three factors the environment one deriving fi-om society as the customers influence the official’s participation creatly.

Kata Kunci : Layanan Pegawai, RS Pemerintah, Gugus Kendali Mutu