ANALISIS DESKRIPTIF KEPUASAN KERJA, PERILAKU KEWARGAAN ORGANISASIONAL, KOMITMEN ORGANISASIONAL KARYAWAN GMC HEALTH CENTER UGM TAHUN 2014

RIJANTO, SH, Prof. Dr. Wahyudi Kumorotomo

2015 | Tesis | S2 Magister Administrasi Publik

GMC Health Center merupakan badan usaha yang didirikan oleh Universitas Gadjah Mada .bergerak dalam bidang kesehatan mahasiswa dan karyawan UGM, GMC Health Center berdiri melalui Keputusan Rektor UGM Nomor: 51/J01/KP/2000, tanggal 22 Mei 2000. GMC Health Center beralamat Bulaksumur blok H no 6 Yogyakarta. Dengan berdirinya GMC mahasiswa memeriksan kesehatannya tinggal memberikan kartu mahasiswanya sudah langsung ditangani oleh petugas/karyawan dan dokter GMC.Health Center Khususnya Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kepuasan kerja, perilaku kewargaan organisasional, dan komitmen organisasional karyawan GMC Health Center Universitas Gadjah Mada. Penelitian dilaksanakan pada bulan Juli 2014. Sampel penelitian ini diambil secara secara purposive sampling, yaitu karyawan yang bertugas di bagian pelayanan atau yang tugasnya langsung berhubungan dengan mahasiswa. Jumlah sampel yang memenuhi syarat sebanyak 50 orang. Instrumen pengumpulan data yang digunakan adalah kuesioner dengan skala Likert 5 point, yang telah diuji validitas dan reliabilitasnya. Data yang terkumpul dianalisis secara deskriptif. Hasil penelitian ini menunjukkan: (1) Kepuasan kerja karyawan GMC Health Center tergolong puas (rata-rata skor=3,68); (2) Perilaku kewargaan organisasional karyawan GMC Health Center tergolong baik (rata-rata skor=3,60); dan (3) Komitmen karyawan GMC Health Center tergolong baik (rata-rata skor=3.59)

GMC Health Centeris a business entitythat isestablishedby Universitas Gadjah Mada. Engangedin the health service for student sandemployeesof UGM, GMC Health Centere stablishedby the Rector Decree Number51/J01/KP/2000, dated 22May 2000.GMC Health Centeris locatedat Bulaksumur BlokH No.6 Yogyakarta. With the establishment of GMC, students who would like to checktheir health only need to submit thestudentscard andthey have beendirectlyaddressedby theofficers/employeesandphysiciansof GMCHealthCenter. Thisstudyaims to determinejob satisfaction, organizational citizenship behavior, andorganizational commitmentof employeesof GMC HealthCenter, UniversitasGadjahMada. The research was conductedinJuly 2014. Thesubject of the researchwas takenby using purposivesampling, they wereemployeeswho servedin theservicedesk orwhose dutiesdirectlyrelated to thestudents. The number of sampleswhichqualifywere 50people. A questionnairewas used as data collection instrumentwith a5-point Likertscale, whichhas beentestedfor validity and reliability. Data were analyzed using descriptive method. The results of the study revealed: (1) the job satisfactionof employeesof GMC HealthCenterclassifiedas satisfied(meanscore=3.68); (2) the organizational citizenshipbehavior of employeesof GMC HealthCenterclassified as good(meanscore=3.60); and(3) the commitmentof employeesof GMC HealthCenterclassified as good(meanscore= 3.59)

Kata Kunci : kepuasan kerja, perilaku kewargaan organisasional, komitmen organisasional, purposive sampling.