PENGARUH KOMITMEN ORGANISASI TERHADAP KESUKSESAN SISTEM INFORMASI UCS

DANDUNG SUSENO, Ir. P. Insap Santosa, M.Sc., Ph.D. ; Dr. Wing Wahyu Winarno, MAFIS, CA, Ak.

2014 | Tesis | S2 Teknik Elektro

Sistem informasi UCS merupakan sebuah sistem yang belum lama diimplementasikan sehingga membutuhkan evaluasi untuk melakukan perbaikan berkelanjutan. Hubungan Komitmen Organisasi terhadap kesuksesan implementasi Sistem Informasi UCS di Paguyuban Perpustakaan Jogjakarta belum diketahui. Penelitian ini dilakukan dengan menganalisis hasil kuesioner sebanyak 200 responden. Metode analisis yang digunakan adalah Partial Least Square. Penelitian ini menggunakan Model Modifikasi DeLone dan McLean 2003. Penelitian ini digunakan untuk menguji kualitas sistem, kualitas informasi, kualitas pelayanan berpengaruh terhadap kepuasan pengguna dan menguji kualitas sistem, kualitas informasi, komitmen organisasi, kepuasan pengguna berpengaruh terhadap net benefits. Hasil analisis dengan �± = 0,05 menunjukkan kepuasan pengguna dipengaruhi oleh kualitas informasi, kualitas pelayanan. Net benefits dipengaruhi oleh kualitas sistem, komitmen organisasi, kepuasan pengguna. Implementasi sistem informasi UCS di Paguyuban Perpustakaan Yogyakarta masih terdapat kekurangan diantaranya tampilan user interface kurang menarik, informasi peminjaman buku tidak tersedia, informasi bibliografi tidak lengkap.

UCS information system is a system that was recently implemented that requires continuous evaluation to make improvements. The relation of Organizational Commitment to the success of the implementation of UCS Information Systems at the Paguyuban Perpustakaan Jogjakarta was still unknown. This research was conducted by analyzing the results of questionnaires of 200 respondents. The analytical method used was Partial Least Square. This study used a modification of DeLone and McLean Model 2003. This research was used to test the system quality, information quality, service quality affecting the user satisfaction and to test the system quality, information quality, organizational commitment, user satisfaction affecting the net benefits. The results of the analysis with �± = 0,05 indicates user satisfaction is affected by the information quality, service quality. Net benefits are affected by the system quality, organizational commitment, and user satisfaction. The implementation of UCS information system implementation in the Paguyuban Perpustakaan Jogjakarta is still have some deficiencies, which are less attractive of user interface display, information of borrowed books are not available, bibliographic information is not complete.

Kata Kunci : kualitas sistem, kualitas informasi, kualitas pelayanan, komitmen organisasi, kepuasan pengguna, net benefits, model kesuksesan sistem informasi DeLone dan McLean