ANALISIS FAKTOR PERILAKU DAN TINGKAT KESADARAN WAJIB PAJAK TERHADAP NIAT MENGGUNAKAN E-FILING (Studi Empiris pada Wajib Pajak Badan)

APRILIA TITISARI, Supriyadi, Dr., M.Sc., CMA.

2014 | Skripsi | AKUNTANSI

Salah satu pembaharuan teknologi informasi di dalam administrasi pajak adalah sistem penyampaian Surat Pemberitahuan (SPT) secara elektronik yang lebih dikenal dengan nama e-filing. Implementasi sistem e-filing bukanlah perkara yang mudah. Implementasi e-filing di Indonesia hampir mencapai waktu satu dekade, namun niat Wajib Pajak untuk menggunakan e-filing di Indonesia masih tergolong rendah. Selain aspek teknis, aspek perilaku manusia juga merupakan faktor yang harus dipertimbangkan. Penelitian ini dilakukan dengan metoda survei kuesioner pada 81 Wajib Pajak Badan pengguna e-filing di Indonesia. Penelitian ini mengembangkan model Unified Theory of Acceptance and Use of Technology (UTAUT) dengan menambahkan beberapa variabel karakteristik personal. Faktor-faktor yang diteliti meliputi ekspektansi kinerja, ekspektansi upaya, pengaruh sosial, kepercayaan pada Application Service Provider (ASP), keyakinan-sendiri web, kontrol keamanan persepsian, dan kesadaran Wajib Pajak terhadap niat Wajib Pajak menggunakan e-filing. Analisis dilakukan dengan menggunakan analisis regresi linear berganda. Hasil penelitian ini menemukan bahwa ekspektansi kinerja, ekspektansi upaya, pengaruh sosial, keyakinan-sendiri web, dan kesadaran Wajib Pajak memiliki pengaruh signifikan terhadap niat menggunakan e-filing sedangkan variabel kepercayaan pada Application Service Provider (ASP) dan kontrol keamanan persepsian tidak memiliki pengaruh signifikan terhadap niat menggunakan sistem e-filing.

One renewal of information technology in tax administration is a system of filing Tax Returns electronically, known as e-filing. The implementation of e-filing system is not an easy matter. The implementation of e-filing in Indonesia is almost a decade, but taxpayer intention to use e-filing is still relatively low. Besides the technical aspects, aspects of human behavior is also a factor that must be taken into consideration. This research was conducted using questionnaire survey method on 81 taxpayers which also e-filing users in Indonesia. This research developed Unified Theory of Acceptance and Use of Technology (UTAUT) model by adding some personal characteristic variables. Factors examined included performance expectancy, effort expectancy, social influence, trust in Application Service Provider (ASP), web self-efficacy, perceived security control, and taxpayer awareness toward taxpayers' intention to use e-filing. The analysis was performed using multiple linear regression analysis. The findings of this research show that performance expectancy, effort expectancy, social influence, trust in Application Service Provider and taxpayer awareness have significant influence toward the intention to use e-filing meanwhile trust in Application Service Provider (ASP) and perceived security control have not significant influence toward the intention to use e-filing system.

Kata Kunci : Niat menggunakan e-filing, UTAUT, kesadaran Wajib Pajak, kontrol keamanan persepsian, keyakinan-sendiri web, perilaku manusia