PENYEDIAAN LAYANAN INFORMASI UNTUK WISATAWAN KOREA DI TOURIST INFORMATION CENTER (TIC) MALIOBORO DINAS PARIWISATA DIY

SEFI DWI PRASANTI, Supriadianto, S.S., M.A

2014 | Tugas Akhir | D3 BAHASA KOREA

TIC Malioboro sebagai salah satu pusat pelayanan informasi pariwisata yang ada di Yogyakarta, mempunyai peranan penting dalam memberikan informasi kepariwisataan Yogyakarta kepada wisatawan, termasuk wisatawan Korea. Agar dapat memberikan informasi yang lengkap kepada wisatawan Korea, kegiatan penyediaan layanan informasi untuk wisatawan Korea perlu diperhatikan. Penyediaan layanan informasi untuk wisatawan Korea di TIC sendiri terdiri dari beberapa bentuk pelayanan informasi, yaitu pelayanan informasi secara face-to-face dan pelayanan informasi melalui brosur-brosur dan peta wisata. Selain itu, dalam menyediakan pelayanan informasi untuk wisatawan Korea, TIC menemui beberapa kendala, seperti tidak adanya SDM yang menguasai bahasa Korea dan fasilitas informasi yang kurang lengkap. Kendala-kendala tersebut harus ditangani agar tidak mengganggu kegiatan pelayanan informasi untuk wisatawan Korea di TIC, sehingga kepuasan wisatawan terhadap TIC akan terus meningkat dan kegiatan pelayanan informasi di TIC akan lebih mudah, nyaman dan menyenangkan.

TIC Malioboro as one of the information service centers in Yogyakarta plays an important role in providing Yogyakarta tourism information to travelers, especially Korean travelers. The provision of information services for Korean travelers needs to be considered in order to provide sufficient information. The provision of information services for Korean travelers consists of several forms of information services, namely information service in face-to-face and information services through brochures and travel maps. Furthermore, in providing information services for Korean travelers, TIC encounters several problems, such as lack of human resources in ability to speak Korean language and incomplete information facilities. These problems must be solved to improve the quality of information services for Korean travelers in TIC, which will lead to the incremental tourist satisfaction towards TIC and to make information services in TIC easier, more comfortable and fun.

Kata Kunci : Wisata, Korea, Informasi/Tour, Korea, Information