PENGARUH KARAKTERISTIK BUDAYA ORGANISASI, MOTIVASI PELAYANAN PUBLIK, DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP KOMITMEN ORGANISASIONAL PEGAWAI PEMERINTAH DAERAH (Studi pada Dinas Perizinan Kota Yogyakarta)

PUTRI LANNA KARTIKA SARI, Budi Santoso, Dr., M. Bus

2014 | Skripsi | MANAJEMEN

Pengaruh Karakteristik Budaya Organisasi, Motivasi Pelayanan Publik dan Kepuasan Kerja Terhadap Komitmen Organisasional Pegawai Pemerintah Daerah (Studi pada Dinas Perizinan Kota Yogyakarta) ABSTRAKSI Setiap organisasi membutuhkan sumber daya manusia yang berkomitmen tinggi terhadap organisasi. Komitmen organisasi yang dimiliki pegawai sangat penting demi kelangsungan hidup organisasi dan dalam pencapaian tujuan stratejik organisasi. Tingginya komitmen organisasi pegawai dapat dipengaruhi oleh faktor-faktor seperti budaya organisasi, motivasi pelayanan publik dan kepuasan kerja. Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh karakteristik budaya organisasi, motivasi pelayanan publik dan kepuasan kerja terhadap komitmen organisasional pegawai pemerintah daerah di Dinas Perizinan Kota Yogyakarta. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei dan menggunakan kuesioner sebagai instrumen penelitian. Pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan purposive sampling method dengan pertimbangan yaitu pegawai negeri sipil (PNS) yang telah bekerja minimal dua tahun. Pengujian hipotesis dilakukan dengan analisis regresi linier berganda dan pengolahan data kuesioner dilakukan dengan bantuan program SPSS for Windows 19.0. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa karakteristik budaya organisasi, motivasi pelayanan publik dan kepuasan kerja berpengaruh positif signifikan terhadap komitmen organisasional.

Characteristic Influence of Organizational Culture, Public Service Motivation and Job Satisfaction on Organizational Commitment of Local Government Servants (Research at Licensing Agency of Yogyakarta) ABSTRACT Every organization needs human resources who are highly committed to the organization. Employees' organizational commitment is very important for the survival of the organization and in achieving the organization's strategic goals. Employees' organizational commitment influenced by many factors such as organizational culture, public service motivation and job satisfaction. This study aimed to examine the influence of characteristics of the organizational culture, public service motivation and job satisfaction on organizational commitment of local government servant at Licensing Agency of Yogyakara. This study used quantitative approach with a survey method and questionnaire as the research instrument. Pusposive sampling method applied in this study considered civil servants with minimum two years experience of service. Hypothesis test performed by multiple linear regression analysis and questionnaire data processed with the help of SPSS for Windows 19.0 program. The result of this study shows that the characteristics of organizational culture, public service motivation and job satisfaction influence positively significant to the organizational commitment.

Kata Kunci : Budaya Organisasi, Motivasi Pelayanan Publik, Kepuasan Kerja, Komitmen Organisasional, Organizational Culture, Public Service Motivation, Job Satisfaction, Organizational Commitment