Praktek Komunikasi Pemasaran Terpadu Dalam Perusahaan Jasa Transportasi (Studi Kasus Praktek Komunikasi Pemasaran Terpadu Pada Perusahaan Otobus tanda petik Efisiensi tanda petik Pada Periode April strip Juni 2014)

BERTHA KHARISTY, Rajiyem, S.IP, M.Si

2014 | Skripsi | Ilmu Komunikasi

Dunia transportasi merupakan hal yang tidak bisa dipisahkan dari manusia. Sepanjang sejarah tercatat, manusia melakukan migrasi dengan banyak tujuan, bepergian untuk mendapatkan pengalaman baru. Dinamika transportasi berkembang seiring dengan kemajuan zaman. Manusia memiliki banyak pilihan untuk melakukan perjalanan sesuai dengan kebutuhan dan tujuan. Jalur selatan Jawa Tengah yang membentang dari Banyumas hingga Yogyakarta merupakan pasar yang potensial, di sana terdapat 2 kota yang merupakan kota perdagangan dan pendidikan dimana terdapat universitas terkemuka di wilayah tersebut. PO Efisiensi yang mulai beroperasi tahun 2002 melayani penumpang di jalur ini dengan menggunakan konsep pelayanan yang berbeda dengan PO lain. PO Efisiensi memulai dengan menggunakan bus kelas Patas AC dengan layanan terintegrasi mulai dari titik penjemputan, rest area, hingga kota tujuan. Dengan konsep pelayanan seperti ini, PO Efisiensi mulai memasuki pasar dan menargetkan penumpang dari kalangan pekerja dan pelajar. Jasa transportasi merupakan jasa yang berbeda dengan jenis jasa yang lain karena melibatkan konsumen dalam layanan secara langsung mulai dari kesan armada hingga suasana dalam perjalanan. PO Efisiensi memilih strategi komunikasi pemasaran terpadu untuk membantu membawa perusahaan ini menjadi dikenal oleh masyarakat dan menjadi pemimpin pasar saat ini. Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui bagaimana PO Efisiensi mempraktekan strategi komunikasi pemasaran terpadu di bidang jasa transportasi khususnya transportasi darat yang telah membawa PO Efisiensi menjadi pemain yang layak diperhitungkan di jalur selatan Jawa Tengah dan mendapat penghargaan dari Dinas Perhubungan. Strategi komunikasi pemasaran terpadu ini dikaji dengan menggunakan teori komunikasi pemasaran terpadu Kotler dan Keler yang diolah dari teori bauran pemasaran Shimp untuk kemudian diteliti dengan metode penelitian studi kasus dengan rentang waktu April hingga Juni 2014. Hasil dari penelitian ini menunjukan bahwa PO Efisiensi memiliki divisi pemasaran khusus yang bertanggung jawab mengatur strategi pemasaran tiap periodenya dengan tujuan utama menarik minat konsumen agar menggunakan jasa PO Efisiensi dan menjadi konsumen setia dengan strategi komunikasi pemasaran terpadu yang terdiri dari iklan, public relation, dan sales promotion. Strategi ini mampu menambah jumlah penumpang sebesar 3% setiap tahunnya. Kata Kunci: Strategi Komunikasi Pemasaran Terpadu, Jasa Transportasi, Bus, Transportasi Darat

Transportation is inseparable from the human being. Throughout recorded history, people migrated to many destinations, travelling to gain new experiences. Transport dynamics envolve with the progress of time. Humans have many options to travel in accordance with their needs and goals. Road between Yogyakarta and Banyumas is a potential market for public transportation, there are 2 cities which are some of trade center in Central Java and they have reputable universities there. PO Efisiensi which began operating in 2002 to serve passengers on this route by using different service concept than another PO on its route. PO Efisiensi starts by using executive class buses with integrated services ranging from the meeting point, rest area, up to the destination city. PO Efisiensi began to enter the market and targeting passengers from among workers and students. Transportation services are services that are different from other types of services because it involves the consumer ranging from impression to the atmosphere on its service. PO Efisiensi choose an integrated marketing communications strategy to help the company to be known by the public and became the market leader . This study was conducted to determine how the PO Efisiensi practicing integrated marketing communications strategy in the field of transport, especially road transport services which have brought PO Efisiensi a leader of South Central Java road and received award from the Department of Transportation. Integrated marketing communications strategy was examined using integrated marketing communications theory from Kotler and Keler that prepared from marketing mix theory from Shimp and then examined with a case study method with a span of April to June 2014. The results of this study indicate that PO Efisiensi has a special marketing division responsible for managing the marketing strategy of each period with the primary goal to attract customers to use their services and become loyal customers with an integrated marketing communications strategy which consists of advertising, public relations, and sales promotion. This strategy is able to increase the number of passengers by 3% each year.

Kata Kunci : Strategi Komunikasi Pemasaran Terpadu, Jasa Transportasi, Bus, Transportasi Darat