Analisis Dampak Dorongan Belanja Terhadap E-satisfaction pada Pembelian Produk Fesyen secara Daring pada Toko Daring di Indonesia”

LAILA AMINATUL FATHONAH, Bernadinus Maria Purwanto, Dr., M.B.A.,

2014 | Skripsi | MANAJEMEN

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui sejauh mana dampak dari dorongan belanja (shopping motive) yang terdiri dari kemudahan (convenience), pencarian informasi (Information seeking), dan interaksi sosial (social interaction) terhadap e-satisfaction. Penelitian ini menggunakan data yang diperoleh langsung dari responden, yaitu warga Yogyakarta yang pernah melakukan pembelian produk fesyen melalui toko daring sebanyak minimal satu kali.   Alat analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa dua hipotesis didukung, dan satu hipotesis ditolak. Kesimpulan yang dapat diambil dari penelitian ini adalah dorongan belanja yang terdiri dari kemudahan dan interaksi sosial berdampak positif terhadap e-satisfaction. Sedangkan dorongan belanja untuk melakukan pencarian informasi tidak berdampak positif terhadap e-satisfaction.

  This study aims to determine the extent of the impact of impulse shopping (shopping motive) consisting of convenience (convenience), information retrieval (Information seeking), and social interaction (social interaction) to the e-satisfaction.   This study uses data obtained directly from the respondents, namely Yogyakarta residents who never made a purchase through the online store fashion products of at least one time. The analytical tool used in this study is the multiple linear regression analysis. The results of this study indicate that the two hypotheses are supported, and the hypothesis is rejected. The conclusion that can be drawn from this study is composed of impulse shopping convenience and social interaction has a positive impact on e-satisfaction. While shopping motives to do information seeking the information does not affect e-satisfaction.

Kata Kunci : kemudahan, pencarian informasi, interaksi sosial, e-satisfaction