Manajemen Promosi Online Pariwisata Nusa Tenggara Barat (Studi Kasus Badan Promosi Pariwisata Daerah NTB dalam Mengelola Promosi Online Tahun 2013-2014)

SUCI LUKITOWATI, Prof. Dr. Nunung Prajarto, M.A

2014 | Tesis | S2 Ilmu Politik/Ilmu Komunikasi

Sejak 2010 telah dibentuk Badan Promosi Pariwisata Daerah (BPPD) NTB yang bertanggung jawab terhadap kegiatan promosi pariwisata di NTB. Badan ini telah gencar melakukan promosi pariwisata, hingga berhasil mendatangkan 1,1 juta wisatawan di akhir tahun 2012. Keberhasilan ini ingin ditingkatkan dengan menargetkan kedatangan wisatawan sebanyak 2 juta di akhir tahun 2015. Namun promosi yang selama ini dijalankan belum memaksimalkan potensi dari promosi pariwisata di dunia maya. Di satu sisi anggaran promosi pariwisata untuk tahun 2014 berkurang dari sebelumnya sebesar 7 miliar menjadi 2 miliar. BPPD NTB sebenarnya telah memiliki media promosi online pariwisata resmi berbentuk website, beralamat di www.lomboksumbawa.travel. Namun sampai saat ini website tersebut belum bisa dimanfaatkan keberadaaannya. Sehingga perlu diketahui bagaimana cara pengelolaannya melalui unsur-unsur komunikasi dan aspek lainnya. Penelitian ini menggunakan metode studi kasus. Diketahui bahwa pengelolaan atau manajemen website ini masih sangat lemah. Hal ini dilihat melalui support, kapasitas sumber daya, nilai kebermanfaatan, serta menilai manajemen dari unsur komunikasi. Adapun kendala yang dihadapi adalah kurangnya sumber daya manusia serta minimnya pengawasan dalam mengontrol kinerja pihak ketiga dalam mengelola website. Kendala tersebut disebabkan oleh kurangnya kesiapan organisasi BPPD NTB dalam hal sumber daya manusia. Dalam periode pertama kepengurusan BPPD NTB tidak memiliki unsur pelaksana. Kesiapan website juga masih sangat kurang karena fokus promosi pariwisata NTB hingga pertengahan tahun 2014 adalah promosi secara langsung (direct promotion) bukan promosi secara online melalui website yang telah dibuat. Agustus 2014 promosi online mulai digarap kembali. Halhal yang dilakukan yaitu revitalisasi website resmi BPPD NTB yang beralamat di www.bppdntb.com, serta membuat fanpage facebook bernama BPPD NTB dan menghadirkan aplikasi untuk telepon pintar berbasis android bernama Holiday is Lombok Sumbawa.

Since 2010 West Nusa Tenggara Regional Tourism Promotion Board (BPPD NTB has been formed which is responsible towards tourism promotion activities in NTB. This organization has vigorously done tourism promotion, managed to bring in 1.1 million tourists in the last 2012. This succession is increased by targeting tourist arrivals about 2 million by the end of 2015. However, the using of cyberspace to maximize the promotion of tourism object is still below the expectation. On the one hand, tourism promotion budget for 2014 was reduced from the previous $ 7 billion to 2 billion. BPPD NTB actually has an online media campaign as the official tourism website, which is able to visit at www.lomboksumbawa.travel. But until now the website is not running well, so it is important to know how to manage it through other communication elements and other aspects. This research uses a case study method. It is known that the management of the website is very weak. It can be seen through the support, resource capacity, the value of usefulness, as well as assess the management of the communication element. The constraint faced is the lack of human resources and the lack of supervision in the control of a third party's performance in managing the website. These constraints caused by a lack of organizational readiness BPPD NTB in terms of human resources. In the first period of stewardship BPPD NTB has no executive element. Readiness of the website is also remind lack due to the focus of NTB's tourism promotion until mid-2014 is a direct promotion instead of online promotion through websites that have been made. In August 2014 online campaign has been worked again. The work forms are revitalization BPPD NTB official website located at www.bppdntb.com, as well as creating a Facebook fan page named BPPD NTB and presenting an application for android based smart phone named Holiday is Lombok Sumbawa.

Kata Kunci : Promosi Online Pariwisata, Website, Lombok, Sumbawa