Analisis Faktor-faktor yang Mempengaruhi Organizational Citizenship Behaviour Pegawai Kantor Pelayanan Pajak Pratama Yogyakarta

ARDIYANI SAWITRI DEWI, Edi Prasetyo Nugroho, Drs., MBA

2014 | Skripsi | MANAJEMEN

Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis dan menjawab pertanyaan penelitian apakah faktor-faktor yang mempengaruhi organizational citizenship behaviour, meliputi: pelatihan; kekuatan kebutuhan-pertumbuhan karyawan; partisipasi dalam pengambilan keputusan; kualitas kehidupan kerja; sosialisasi organisasi; dan manajemen komunikasi, mempunyai pengaruh positif dan signifikan terhadap organizational citizenship behaviour. Penelitian ini mendukung penelitian sebelumnya yang membuktikan adanya hubungan positif antara faktor-faktor tersebut dengan organizational citizenship behaviour dalam lingkup yang lebih spesifik. Subjek penelitian ini adalah pegawai KPP Pratama Yogyakarta. Metode analisis yang digunakan adalah analisis kuantitatif dengan uji regresi berganda, baik uji-t maupun uji F. Peneliti melakukan uji keseluruhan dimana faktor-faktor tersebut mempengaruhi secara positif organizational citizenship behaviour. Sedangkan hasil penelitian secara parsial menunjukkan bahwa lima dari faktor-faktor tersebut terbukti mempengaruhi secara positif organizational citizenship behaviour. Partisipasi dalam pengambilan keputusan mendapatkan hasil yang tidak signifikan dalam uji-t.

Purpose of this study is to analyze and answer question if factors of organizational citizenship behaviour (include: training, employee growth need strength, participation in decision making, quality of work life, organization socialization, communication management) have positive and significant effect to organizational citizenship behaviour. In other side, this study also supports the research finding earlier, which found that there are strong relationship between these factors and organizational citizenship behaviour in the specific case. This research subject are KPP Pratama Yogyakarta employees. Research analysis method used in this study is quantitative analysis (multiple regression, t-test and f-test). Researcher uses t-test to know that these factors have positive and significant effect to organizational citizenship behaviour. However, this research shows that five of these factors have positive and significant effect to organizational citizenship behaviour partially. One of the factor, which is participation in decision making, does not have significant effect at all.

Kata Kunci : organizational citizenship behaviour, pelatihan, kekuatan kebutuhan-pertumbuhan karyawan, partisipasi dalam pengambilan keputusan, kualitas kehidupan kerja, sosialisasi organisasi, manajemen komunikasi