IMPLEMENTASI SISTEM MANAJEMEN MUTU ISO 9001 DAN KINERJA KLINIS PELAYANAN SECTIO CAESAREA DI RSUP DR. SARDJITO YOGYAKARTA

FRIDAWATY RIVAI, Prof. dr. Adi Utarini, M.Sc., MPH., Ph.D.

2014 | Disertasi | S3 Kedokteran Umum

Latar Belakang: Berbagai upaya dilakukan untuk meningkatan mutu pelayanan di rumah sakit. Hasil penelitian evaluasi SMM baik di tingkat nasional maupun internasional belum menunjukkan bukti yang cukup bahwa SMM dapat meningkatkan kinerja rumah sakit, terutama kinerja klinis. Tujuan: Menjelaskan hubungan antara implementasi SMM ISO 9001 dan kinerja klinis pelayanan Sectio Caesarea (SC) di RSUP Dr.Sardjito. Metode: Jenis penelitian adalah studi kasus, dengan rancangan multi kasus terpancang. Lokasi penelitian di RSUP Dr.Sardjito, Yogyakarta. Unit analisis adalah implementasi SMM di tingkat unit pelayanan yang dikaitkan dengan indikator kinerja klinis pelayanan SC. Subjek penelitian terdiri dari pasien SC, kepala unit terkait pelayanan SC (IGD, IMP, IBS, IRNA 1, dan IRJ) dan manajemen. Pasien diobservasi sejak masuk rumah sakit sampai 30 hari pascaoperasi. Instrumen menggunakan checklist, pedoman wawancara dan formulir data sekunder. Analisis data menggunakan pattern matching dan building explanation. Hasil: indikator kinerja klinis pelayanan SC yang sudah tercapai adalah response time IGD, pemberian transfusi darah dan Hb serta asfiksia, sedangkan kinerja yang belum tercapai adalah response time SC emergensi, antibiotik profilaksis serta angka ILO dan readmission. Studi ini tidak menemukan pola eksplanasi yang konsisten antara implementasi SMM dan kinerja klinis pelayanan SC di RSUP Dr.Sardjito. Kesimpulan: Implementasi SMM ISO 9001 tidak mempunyai pola hubungan dengan kinerja klinis pelayanan SC di RSUP Dr. Sardjito. Kata Kunci: kinerja klinis SC, SMM ISO 9001

-

Kata Kunci : kinerja klinis SC, SMM ISO 9001