Pengaruh penerapan Total Quality Management terhadap pengembangan sistem informasi untuk menilai kualitas kinerja organisasi :: Studi empiris pada perusahaan penerima ISO di Indonesia

DIAMASTUTI, Erlina, Dr. Supriyadi, MSc

2001 | Tesis | S2 Akuntansi

Telah banyak penelitian yang menunjukkan bahwa manajemen kualitas berpengaruh terhadap kinerja organisasi. Hasil penelitian Benson et.al (1991) yang didukung oleh penelitian Madu et.al. (1996) mentmjulckan bahwa terdapat hubungan antara dimensi kualitas dengan kinerja organisasi. Penelitian lain dilakukan oleh Ravinchandran et.al (2000) yang menyatakan bahwa tujuan dari manajemen kualitas akan mencapai puncak terbalk ketika manajemen puncak menciptakan manajemen infrastruktur yang mengusulkan perbaikan pada desain proses dan menganjurkan stakeholders untuk mengembangkan desain dari proses pengembangan. Penelitian ini bertujuan untuk mendapatkan bukti empiris mengenai pengaruh dari kepemimpinan manajemen puncak, kecanggihan manajemen infrastruktur, kecermatan proses manajemen dan partisipasi stakeholders sebagai elemen yang penting dari total quality management dalam pengembangan sistem informasi untuk menilai kualitas kinerja organisasi pada perusahaan penerima ISO di Indonesia. Penelitian ini menggunalcan 113 perusahaan sebagai sampel dan manajer fungsional sebagai subyek penelitian. Dan basil analisis berdasarkan AMOS, secara keseluruhan penelitian ini membuktikan bahwa terdapat pengaruh yang signifikan dari kepemimpinan manajemen puncak, kecanggihan manajemen infrastruktur, kecermatan proses manajemen, partisipasi stakeholders dalam pengembangan sistem informasi untuk menilai kualitas kinerja organisasi.

There's a lot of study shown that quality management have influential on organization performance. The result of study by Benson (1991) which support by Madu's study (1996) indicated there was a relation between quality dimension and organization performance. The other study by Ravinchandran (2000) explained that the objective from quality management will achieve the best peak when the top management create the infrastructure of management which is suggest the improvement on process design and were recommended stakeholders to develop design of the development process. This study head for getting the empirical evidences about the effect of top management leadership, the sophisticated of infrastructure management, management process accurateness, and the participation of stakeholders as elements that importance from total quality management in information system developmental to evaluate the quality of organization performance on company resigned ISO in Indonesia. This study has used 113 companies as samples and the functional manager as a subject of study. From the analysis based on AMOS, as whole of study proved that there were any significant effects from top management leadership, the sophisticated of infrastructure management, management process accurateness, and the participation of stakeholders as elements that importance from total quality management in information system developmental to evaluate the quality of organization performance.

Kata Kunci : Total Quality Management, Pengembangan Sistem Informasi, Kualitas kinerja, ISO, Total Quality Management, Information System Development, Performance Quality