PENGARUH KECERDASAN EMOSI, KEPUASAN KERJA DAN PERSEPSI TERHADAP TIPE KEPEMIMPINAN PELAYANAN (SERVANT LEADERSHIP) TERHADAP KOMITMEN ORGANISASI PADA KARYAWAN PT SENTRA USAHATAMA JAYA

Hira Andira Putri Lewenussa, Prof. Dr. Djamaludin Ancok

2014 | Tesis | S2 Magister Manajemen

Berkaitan dengan fenomena melonjaknya tingkat pengunduran diri karyawan PT. Sentra Usahatama Jaya (SUJ) pada bulan November 2012 sampai dengan Januari 2013, penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh kecerdasan emosi, kepuasan kerja dan persepsi kepemimpinan pelayan terhadap komitmen organisasi pada karyawan SUJ. Penelitian dilakukan terhadap 293 orang karyawan SUJ dari level operator sampai dengan manager dengan masa kerja 1 (satu) tahun ke atas, dengan total sampel adalah 58% dari total populasi. Penelitian dilakukan dengan menggunakan metode kuantitatif, yaitu dengan mengumpulkan data dari responden yang sesuai karakteristik sampel, melalui kuesioner kecerdasan emosi (adaptasi dari SREIT yang dibuat oleh Schutte, dkk, 1998), kuesioner kepuasan kerja (adaptasi dari JSS yang dibuat oleh Spector, 1997), kusioner persepsi tentang kepemimpinan pelayan (adaptasi dari SLAI yang dibuat oleh Dennis dan Bocarnea, 2005), dan kuesioner komitmen organisasi (adaptasi dari OCQ yang dibuat oleh Mowday, dkk, 1979). Perhitungan statistik regresi linear berganda menghasilkan bahwa (1) kecerdasan emosi berpengaruh positif terhadap komitmen organisasi karyawan PT. Sentra Usahatama Jaya; (2) kepuasan kerja berpengaruh positif terhadap komitmen organisasi karyawan PT. Sentra Usahatama Jaya; (3) persepsi tentang kepemimpinan pelayan berpengaruh positif terhadap komitmen organisasi karyawan PT. Sentra Usahatama Jaya; (4) kecerdasan emosi, kepuasan kerja, dan persepsi tentang kepemimpinan pelayan secara bersama-sama berpengaruh terhadap komitmen organisasi karyawan PT. Sentra Usahatama Jaya. Kata kunci :

Related to the phenomenon of increasing levels of employee resignations at PT. Sentra Usahatama Jaya in November 2012 to January 2013, this study aims to examine the influence of emotional intelligence, job satisfaction and perceptions of servant leadership towards organizational commitment on SUJ Employees. The study was conducted to 293 SUJ employees from operator to manager level with tenure of 1 (one) year or above, with total sample 58% of the total population. The study was conducted using quantitative methods, that is by collecting data from respondents who fit with the characteristics of the sample, through emotional intelligence questionnaire (adapted from SREIT, made by Schutte, et al, 1998), job satisfaction questionnaire (adapted from JSS, made by Spector, 1997), perception of servant leadership questionnaire (adapted from SLAI, made by Dennis and Bocarnea, 2005), and organizational commitment questionnaire (adapted from OCQ, made by Mowday, et al, 1979). Multiple linear regression yield that (1) emotional intelligence has a positive correlation on organizational commitment of employees of PT. Sentra Usahatama Jaya; (2) job satisfaction has a positive correlation on organizational commitment of employees of PT. Sentra Usahatama Jaya, (3) perceptions of servant leadership has a positive correlation on organizational commitment of employees of PT. Sentra Usahatama Jaya, (4) emotional intelligence, job satisfaction, and perceptions of servant leadership jointly affect organizational commitment of employees of PT. Sentra Usahatama Jaya.

Kata Kunci : Kecerdasan emosi, kepuasan kerja, kepemimpinan pelayan, komitmen organisasi