ANALISIS PROSES INOVASI DI PT GARUDA MAINTENANCE FACILITY

Fika Puspita Sutra, Nurul Indarti, Sivilokonom, Cand. Merc., Ph.D.

2014 | Tesis | S2 Magister Manajemen

Pada pelaksanaan proses inovasi yang dilakukan oleh di PT GMF AeroAsia, belum ada kajian khusus yang membahas proses inovasi perusahaan. Kajian mengenai proses inovasi perusahaan diperlukan untuk mengetahui bagaimana proses inovasi yang telah dilaksanakan oleh perusahaan agar dapat dilakukan perbaikan pada proses inovasi di PT GMF AeroAsia. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis proses inovasi di PT GMF AeroAsia menggunakan framework rantai nilai inovasi. Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif dengan menggunakan pendekatan kualitatif. Pengumpulan data dilakukan dengan teknik wawancara mendalam, kuesioner, dan studi kepustakaan. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis model interaktif. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa inovasi yang dilakukan oleh PT GMF AeroAsia lebih banyak pada business process karena adanya regulasi yang ketat pada industri penerbangan terkait dengan keamanan. Inovasi yang dilakukan PT GMF AeroAsia termasuk jenis incremental innovation. Model bisnis inovasi PT GMF AeroAsia mengikuti model bisnis the orchestrator. Proses inovasi di PT GMF AeroAsia dilakukan sesuai kebutuhan operasional pekerjaan melalui mekanisme problem solving kegiatan operasional dan mulai dicoba untuk dirutinkan melalui lomba inovasi sejak tahun 2011. Bagian yang menjadi mata rantai terlemah pada rantai nilai inovasi PT GMF AeroAsia, yaitu pada tahapan penyebaran hasil inovasi, yang menunjukkan perusahaan sebagai perusahaan difusi yang yang buruk. Faktor-faktor penyebab permasalahan pada proses inovasi di PT GMF AeroAsia pada tahapan penyebaran hasil inovasi, yaitu: budaya dan kebiasaan; komunikasi; serta kualitas dan applicability inovasi.

On the implementation of the innovation process conducted by PT GMF AeroAsia, there have been no specific studies that discuss the company's innovation process. The study of company's innovation process is needed to determine how the innovation process that has been implemented by the company in order to improve the innovation process in PT GMF AeroAsia. This study aims to analyze the process of innovation in PT GMF AeroAsia using the innovation value chain framework. This research is a descriptive study using a qualitative approach. Data collection was conducted using in-depth interviews, questionnaires, and literature study. Data analysis techniques used in this research is interactive models of analysis. Results of this research showed that the innovation implemented by PT GMF AeroAsia mostly on business process innovation because of the strict regulations on the airline industry related to security. Innovation conducted by PT GMF AeroAsia classified as incremental innovation. Business model innovation PT GMF AeroAsia followed business model of the orchestrator. Innovation process conducted by PT GMF AeroAsia is depended on operational needs through problem solving mechanism of the operational activities and they have been trying to routinized through innovation competition since 2011. The weakest link in the value chain PT GMF AeroAsia is the diffusion phase, which indicates the company as the diffusion-poor-company. There some factors that may cause problems in the innovation process at PT GMF AeroAsia on diffusion phase, such as: the culture and habits; communication; and the applicability and quality of innovation.

Kata Kunci : inovasi, proses inovasi, rantai nilai inovasi