PENGARUH KEPUASAN KERJA DAN KOMITMEN ORGANISASIONAL PADA INTENSI KELUAR Di PT. Citra Lestari Anugrah

David Tampubolon, Gugup Kismono, M.B.A., Ph.D.

2014 | Tesis | S2 Magister Manajemen

Tujuan – Fokus dari penelitian ini adalah mengujipengaruh kepuasan kerja dan komitmen organisasional pada intensi keluar di PT. Citra Lestari Anugrah. Desain/metode – Desain penelitian yang digunakan adalah desain hubungan (asosiatif) dengan pendekatan kuantitatif. Sebanyak 76 responden dari karyawan PT. Citra Lestari Anugrah mulai Team Leader sampai Chief Supervisor yang berstatus karyawan tetap. Menggunakan Survey Kepuasan Kerja (Spector, 1997), Three-Component Model (TCM) Survey Komitmen Karyawan Edisi Revisi (Meyer dan Allen, 2004) dan Kuesioner Intensi Keluar (Mobley, 1982, dalam Kismono, 2011). Temuan-temuan – Hasil pengujian menunjukkan bahwa ada pengaruh negatif yang signifikan dari Kepuasan Kerja pada Intensi keluar dan ada pengaruh negatif yang signifikan dari Komitmen Organisasional Afektif pada Intensi Keluar. Serta tidak ada pengaruh negatif yang signifikan dari Komitmen Organisasional Kontinuans pada Intensi Keluar dan tidak ada pengaruh negatif yang signifikan dari Komitmen Organisasional Normatif pada Intensi Keluar. Keterbatasan Penelitian/Implikasi-implikasi – Penelitian ini memiliki keterbatasan dikarenakan hanya digunakan untuk responden di dalam sebuah perusahaan, common method bias, central tendency errors dan ada beberapa itemitem pernyataan yang harus dihilangkan karena tidak melewati uji reliabilitas. Hasil-hasil nilai rata-rata jawaban responden berdasarkan kategorisasi berada pada nilai sedang. Sehingga direkomendasikan untuk meningkatkan nilai rata-rata jawaban responden berdasarkan kategorisasi menjadi lebih tinggi dengan cara menerapkan rekomendasi praktis untuk menjaga tujuan-tujuan yang diinginkan. Originalitas/value – Dibandingkan penelitian dari perusahaan pengguna alih daya, penelitian ini menguji pengaruh kepuasan kerja dan komitmen organisasional pada intensi keluar dari dalam sebuah perusahaan alih daya itu sendiri.

Purpose – The focus of this research paper is on the effect of job satisfaction and organizational commitment on turnover intention at PT. Citra Lestari Anugrah. Design/methodology – This research design using design relationship (asosiative) with kuantitative approach. The participants were involved of 76 PT. Citra Lestari Anugrah employees from Team Leader to Chief Supervisor level with permanent employment status, using the Job Satisfaction Survey (Spector, 1997), Three-Component Model (TCM) of employee commitment survey revise edition (Meyer and Allen, 2004) and turnover intention questionnaire (Mobley, 1982, in Kismono, 2011). Findings – The results show that there were negative significant effects from job satisfaction and affective commitment organizationalon turnover intention. Furthermore there are no negative significant effects from continuance and normative commitment to the organization on turnover intention. Research limitations/implications –This research were limited to the use of internal organization participants, common method bias, central tendency errors, and some of the items in the questionnaire which did not pass the realiability test.The results showed that all the variable average categorized score from participant are in the middle score. It recommended higher average categorized score from participant by performing practical recommendation for organization activities to obtain the desired/valued goals. Originality/value – This research examines the effect of job satisfaction and organizational commitment on turnover intention, from the internal of an Outsourcing Company, rather than conducting research from User Company perspective.

Kata Kunci : Intensi Keluar, Kepuasan Kerja, Komitmen Organisasional Afektif, Komitmen Organisasional Kontinuans dan Komitment Organisasional Normatif