PERAN PENTING HOUSEKEEPING DEPARTMENT BAGIAN ROOM DAN LAUNDRY DI HOTEL IBIS MALIOBORO YOGYAKARTA

INDRA KURNIAWAN, Ghifari Yuristiadhi, S.S.

2014 | Tugas Akhir | D3 KEPARIWISATAAN

Bagian Room dan Laundry merupakan dua bagian yang saling berkaitan dan mempunyai tugas serta peranan yang sangat penting terutama dalam housekeeping department sehingga kedua bagian sangat berpengaruh dalam meningkatkan suatu image hotel tersebut. Maka dari itu Tugas Akhir ini membahas mengenai tugas dan peranannya secara terperinci sehingga kedua bagian tersebut memang memegang peran penting dalam pelayanan, kebersihan dan kenyamanan hotel. Untuk mengetahui hal diatas maka diperlukan penelitian secara langsung sehingga penjelasan dan penjabaran yang akan dituliskan tidak membingungkan dalam pemaknaanya. Dalam hal ini cara yang dilakukan adalah melakukan praktik kerja lapangan dan disana dilakukan wawancara dengan beberapa staff yang bersangkutan dibidangnya di Hotel Ibis Malioboro Yogyakarta. Penelitian ini menghasilkan temuan bahwa bagian Room dan Laundry memegang peranan yang sangat penting karena membantu housekeeping department dalam menjaga citra hotel dan menangani pelayanan di Hotel Ibis Malioboro Yogyakarta.

Room and Laundry are two parts which be related and they have important task and role especially in housekeeping department so that to be a tip of spear in a hotel. So in this Last Task will be explain about their task and role which called important component of hotel. Needed a recent survey to understanding those thing so that the explanattion will be write down doesn’t lost of meaning. In this case on the job training and recent interview by profesional staff in Hotel Ibis Malioboro Yogyakarta is better method to used. This research produce many profit which very important for room and laundry, the one of all is helping housekeeping department to keep hotel image stay good and handle service.

Kata Kunci : Housekeeping, room, laundry