MOTIF DAN KEPUASAN KARYAWAN DALAM PENGGUNAAN INTRANET SEBAGAI MEDIA KOMUNIKASI ORGANISASI (Survey Deskriptif Motif dan Kepuasan Karyawan dalam Penggunaan Media GOSIP sebagai Media Komunikasi di PT Pertamina (Persero) RU IV Cilacap)

PUNIKA CHINTATYA HAWA, Drs. I Gusti Ngurah Putra, MA.

2014 | Skripsi | Ilmu Komunikasi

Penggunaan media baru di dalam organisasi mengubah banyak hal di dalam komunikasi organisasi, salah satunya dalam hal penggunaan media karyawan. Setiap individu pasti mempunyai keinginan mendasar atau motif dalam menggunakan suatu media, termasuk juga karyawan dalam penggunaan media komunikasi organisasinya. Intranet sebagai media baru memberikan karyawan satu kebebasan untuk menjadi aktif dan menentukan sendiri apa yang akan dilakukan di dalam Intranet. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui motif dan kepuasan karyawan PT Pertamina (Persero) RU IV Cilacap dalam penggunaan Media GOSIP sebagai media komunikasi organisasi. Media GOSIP merupakan media komunikasi karyawan yang berbentuk forum virtual dengan menggunakan jaringan Intranet. Penelitian ini menggunakan Teori Uses & Gratification dimana khalayak menggunakan media untuk memenuhi motif dan kebutuhan mereka. Penelitian ini adalah penelitian deskriptif dengan metode survey. Responden penelitian ini sebanyak 94 orang karyawan tetap di PT Pertamina (Persero) RU IV Cilacap dengan teknik analisa yang digunakan adalah analisa deskriptif dan analisa mean. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara umum Media GOSIP, sebagai media baru, mampu memuaskan kebutuhan karyawan akan motif Entertainment, Career, Habit, Escape, dan Self Expressions. Namun, kelima kategori tersebut justru bukanlah motif tertinggi karyawan. Motif tertinggi karyawan adalah Information Seeking.

The use of new media in the organization has changed many things in organizational communication. One of them is the media employees use. Each individuals must have a fundamental desire or motive in using the media, as well as employees in the use of organization’s communication media. Intranet as a new media gives employees the freedom to be active and capability to determine for themselves what to do in the Intranet. The purpose of this study was to determine employees’ motives and satisfaction in using Media GOSIP as communication media in PT Pertamina (Persero) RU IV Cilacap. Media GOSIP is a virtual forum as a form of communication media used by the employees in the Intranet network. This study uses the Theory of Uses and Gratification in which audience use media to fulfill their motive and needs. This research is a descriptive study that use survey method. Respondents of this study were 94 permanent employees at PT Pertamina (Persero) RU IV Cilacap. The analysis technique used are descriptive analysis and mean analysis. The results showed that in general, Media GOSIP as new media capable of satisfying the employees’ motives of Entertainment, Career, Habit, Escape, and Self Expressions. However, those five categories were not the employees’ highest motives. The employees’ highest motive was Information Seeking.

Kata Kunci : komunikasi organisasi, motif, kepuasan, media baru, uses and gratification