LA PERFORMANCE À LA DIVISION RÉCEPTION DE L’HÔTEL JOGJA VILLAGE INN

ALVINA VALENCIA Y, Muhammad Ali Fikri, SE., S.S.

2014 | Tugas Akhir | D3 BAHASA PERANCIS

Ce projet final est de mon expérience au cours d'une période de stage dans un hôtel nommé Jogja Village Inn. L'hôtel est situé dans la ville de Yogyakarta dont le concept est Boutique Hôtel et est un pionnier dans son domaine. Cette étude examine le système de travail de son département Front Office comme le centre de toutes les divisions qui existent dans cet hôtel. Le but de ce rapport est de déterminer la qualité des réceptionnistes et aussi la qualité du système qui est mis en oeuvre par l'entreprise pour le Front Office Département.

This Final Project is about my experience during a period of internship in a hotel named Jogja Village Inn. The hotel is located in Yogyakarta city whose concept is Boutique Hotel and is a pioneer in its field. During the internship, I studied about working system of its Front Office Department as the center of all divisions that exist in this hotel. The purpose of this report is to determine the quality of the receptionists and also the quality of the system that is implemented by the enterprise to the Front Office Departement.

Kata Kunci : Tourisme, hôtel, réceptionniste