PERAN TOUR LEADER DALAM MEMBERIKAN PELAYANAN TRANSFER IN - TOUR - TRANSFER OUT DI BIRO PERJALANAN WISATA PRASADAM TOUR KLATEN

ANDRI JOKO SUSANTO, Carlos Iban, S.S.

2014 | Tugas Akhir | D3 KEPARIWISATAAN

Biro perjalanan wisata adalah usaha penyedia jasa perencanaan perjalanan atau jasa pelayanan dan penyelenggaraan pariwisata, termasuk penyelenggaraan perjalanan ibadah. Dalam suatu Biro Perjalanan Wisata dibutuhkan peran serta tour leader yang bertugas sebagai koordinator dan mengatur kegiatan harian sebagaimana tertera dalam tour itinerary atau program perjalanan wisata. Tugas Akhir ini membahas tentang peran tour leader dalam kegiatan operasional tour mulai dari transfer in – tour - transfer out serta strategi tour leader dalam meningkatkan kualitas pelayanan transfer in-tour-transfer out. Dengan tujuan untuk mengetahui peran tour leader dalam kegiatan operasional tour mulai dari transfer in-tour-transfer out dan untuk mengetahui strategi tour leader dalam meningkatkan kualitas pelayanan transfer in-tourtransfer out. Penelitian ini dilakukan di Prasadam tour dengan menggunakan metode pengambilan data secara observasi, wawancara, dokumentasi, penelitian kepustakaan dan analisis data. Kesimpulan yang dapat diambil dari penelitian ini bahwa salah satu indikasi dalam kesuksesan sebuah kegiatan wisata adalah peran serta tour leader, tugas seorang tour leader pada prinsipnya dibagi menjadi tiga yaitu pelayanan transfer in-tour-transfer out. Dalam strategi meningkatkan kualitas pelayanan transfer in-tour-transfer out seorang tour leader harus memiliki kemampuan melayani secara cepat dan tepat

Travel bureau is a service provider planning travel or services governance and tourism, including the travel worship.In a bureau travel needed role tour leader serve as coordinator and set daily activities as mentioned in tour itinerary or program travel. Final Task talk about the role tour leader in the operational tour ranging from Transfer In-Tour-Transfer Out and strategies tour leader in increase service quality Transfer In-Tour-Transfer Out. With the purpose to know role tour leader in the operational tour ranging from Transfer In-Tour-Transfer Out and to know strategy tour leader in increase service quality Transfer In-Tour-Transfer Out. The study is done at prasadam tour by using the method of data by observation, interview documentation, kepustakaan research and analysis of data. The conclusion can be drawn from this research that one indication in success a tourist activity is the role of leader, tour duty of a tour leader in principle divided into three namely Transfer In-Tour-Transfer Out.In strategy increase service quality transfer in-tour-transfer out a tour leader should have serving ability quickly and right.

Kata Kunci : -