Pengaruh Komitmen Komunitas Merek Terhadap Loyalitas Merek: Nike Running Indonesia

AGA CHRISTIE NUR V, Teguh Budiarto, Drs., M.I.M.

2014 | Skripsi | MANAJEMEN

Loyalitas merek merupakan hal yang hal yang selalu menjadi prioritas bagi pemasar. Berbagai cara melalui berbagai sarana dilakukan pemasar dengan tujuan mendapatkan loyalitas pelanngan, salah satunya adalah melalui komunitas merek. Tujuan untuk meraih loyalitas merek melalui sarana komunitas merek tidak dengan begitu saja dapat diraih, dibutuhkan kemauan dari anggota komunitas merek untuk berkomitmen pada komunitas merek. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh komitmen komunitas merek yang dibentuk oleh variabel kepercayaan dan afek terhadap loyalitas merek. Penelitian ini dilaksanakan dengan objek penelitian anggota komunitas merek Nike Running Indonesia dengan jumlah sampel sebesar 138 respondens. Data yang diperoleh dianalisis menggunakan analsis regresi berganda untuk mengji pengaruh kepercayaan dan afek sebagai faktor pembentuk komitmen komunitas merek dan analisis regresi sederhana untuk menguji pengaruh komitmen komunitas merek terhadap loyalitas merek. Dari penelitian yang telah dilaksanakan, ditemukan hasil yang menunjukkan bahwa variabel komitmen komunitas yang dipengaruhi secara positif oleh variabel kepercayaan dan afek komunitas merek berpengaruh secara positif terhadap loyalitas merek. Dengan kata lain, kepercayaan dan afek komunitas merek yang positif mampu meningkatkan komitmen komunitas merek yang juga akan meningkatkan loyalitas merek.

Brand loyalty has always been a priority for marketers. Variety of ways through a variety of means done with the aim of achieved consumer loyalty, one of which is through brand communities. Using brand community as a tool to achieve brand loyalty as the goal can not be granted, it takes the willingness of community members to committing to the brand communities. This study aims to analyze the influence of brand community commitment that established by the trust and affect on brand loyalty. This research samples were 138 respondents as the research object that is the members of Nike Running Indonesian as brand community. The data were analyzed using multiple regression analysis to examine the effect of trust and affect as a factor forming the brand community commitment and a simple regression analysis to examine the effect of brand community commitment to brand loyalty. From the research that has been conducted, the result shows that the community commitment variable are influenced positively by trust and affect on brand community shown to influence brand loyalty. In other words, trust and positive affect to brand community is able to increase the commitment of the brand community which increase brand loyalty.

Kata Kunci : pemasaran, kepercayaan, afek, komitmen, komunitas merek, loyalitas merek