Motivasi dan kinerja dokter di RSUD Muara Bulian Jambi

YUDANINGSIH, Sri, dr. Rossi Sanusi, MPA.,PhD

2001 | Tesis | S2 Ilmu Kesehatan Masyarakat

Rumah sakit umum daerah Muara Bulian adalah nunahsakit tipe C dengan jumlah tempat tidur sebanyak 50 tempat tidur. Dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat didukung 100 orang karyawan yang mana hasil pelayanan tahuil2000 adalah BOR 46,25 %, LOS 3,78, BTO 36,5, TO1 4 hari, GDR 3,17 % dan NDR 1,45 %.Dari beberapa jenis pelayanan yang diberikan masih banyak keluhan masyarakat tentang perilaku dokter dalam memberikan pelayanan, seperti waktu tunggu yang lama, datang tidak tepat waktu serta pulang lebih awal. Sehingga pada gilirannya akan memperburuk citra rumahsakit itu sendiri, yang mana mengakibatkan menurunnya jumlah kunjungan pasien, dengan demi kian menjadi menarik untuk dikaji lebih dalam mengenai motivasi dan kinerja dokter spesialis, dokter umum dan dokter gigi di RSUD Muara Bulian. Penelitian ini bertujuan untuk memperoleh informasi mengenai higene, motivator dan kinerja dokter spesialis, dokter umum dan dokter gigi serta kaitan hgiene dengan kineja dan motivator dengan kinerja. Metode penelitjan ini adalah penelitian kualitatif melalui wawancara mendalam, terhadap responden. Hssil wawancara direkam, ditransknp kemudian diinterpretasikan dan disiinpulkan. Setelah itu higiene dihubungkan dengan kineja, motivator dengan kinerja, dibuat analisa kualitatif Hasil penelitian ini menunjukkar, bahwa kinerja dokter spesialis, dokter umum dan dokter gigi dipengaruhi oleh faktor higiene yaitu supcrvisi, hubungan antar personal, kondisi kerja dan insentif. Fakror motivator dipengaruhi oleh prestasi kerja, pengakuan atas hasil kerja, pekerjaan yang menarik dan perasaan maju dan berkembang. Kesimpulan pads kelompok spesialis, dokter mum dan dokter gigi dengx higicne aan motivator rendah inenunjukkan kinerja yang dihasilkan rendah, sebaliknya higiene dan motivator tinggi tiiiggi maka kinerja yang dihasilkan tinggi. Dalam meningkatkan kinerja dokter spesialis, dokter umuin dan dokter gigi maka perlu memperhatikan faktor-faktor yang dapat meningkatka higiene dan motivator seperti melaksanakan supervisi, transparansi pihak manajemen serta meningkatkcln sarsna dan prasarana penunjang medis

The Muara Bulian District Hospital (MBDH) is a type-C hospital with 50 beds. In providing services for the community, it is supported by 100 staff whose services in the year 2000 show that BOR was 46.5%, LOS 3.78%, BTO 36.5, TO1 4 days, GDR 3.17% and NDR 1.45%. From several services provided, there have been complaints from the community concerning physicians’ behaviour in providing the services, such as long waiting time, late-time attendance and early to go home. These complaints, in the long run, would affect the hospital’s performance and resulting in the decrease of patients’ visit. Therefore, it would be interesting to study deeper the motivation and performance of specialists, physicians, and dentist at Muara Bulian District Hospital. Ths study was aimed at finding information related with hygiene, motivator, and performance of specialists, physicians, and dentist as well as the relation of hygiene and perfcrmance, motivator and performance and analysis was done. This was a qualitative study done through in-depth interviews to respondents. The interview results ware recorded, transcrileted, and then interpreted and concluded. Later the hygiene faktor wased related with performance, motivator, and performance analyzed qualitatively. The results showed that the perfomance of specialists, physicians, and dentists was inff uenced by hygienic factors such as supervision, personal relations, work condition, and incentives. The motivators factor ware influenced by work achievement, work acknowledgement, interesti in work, and feeling of development and growth. In conclusion, the performance of the specialists, physicians and dentist was dependent on hygiene and motivator faktor. Therefore in order to improve performance, the hygiene and motivator faktor need tobe improved such as supervision, transparency of management, and supporting me&cal facilities.

Kata Kunci : Manajemen Rumah Sakit, Motivasi dan Kinerja Dokter, RSUD Muara Bulan Jambi, motivation, performance and case study.