PENILAIAN KONSUMEN APOTEK PENYAKIT KRONIS TERHADAP INFORMASI OBAT YANG DIBERIKAN OLEH APOTEKER KOTA YOGYAKARTA

MAYA PUSPITASARI, M. Rifqi Rokhman, M.Sc., Apt.

2014 | Skripsi | FARMASI

Penyakit kronis memerlukan terapi obat seumur hidup. Saat ini layanan informasi dan konsultasi obat untuk penyakit kronis di apotek masih belum optimal. Tujuan utama penelitian ini adalah untuk mengetahui penilaian konsumen apotek dengan penyakit kronis mengenai informasi obat yang diberikan oleh apoteker. Metode penelitian yang digunakan adalah metode kuesioner dengan pengambilan sampel secara purposive sampling. Responden adalah konsumen apotek yang tinggal di kota Yogyakarta, menderita penyakit kronis dan mengunjungi apotek minimal sebulan sekali. Analisis data dilakukan dengan statistik deskriptif untuk masing-masing bagian kuesioner dan analisis crosstab yang dilanjutkan dengan Chi-Square untuk melihat hubungan karakteristik konsumen apotek dengan penilaian konsumen apotek. Hasil penelitian didapatkan bahwa konsumen apotek cukup paham mengenai penyakit dan pengobatannya dilihat dari definisi dan gejala penyakit, pola hidup, keteraturan minum obat dan pengetahuan efek samping serta yang makanan yang dihindari. Konsumen apotek menilai bahwa informasi obat seperti meminta pendapat dan memberi alternatif pengobatan, pengetahuan tentang obat, tujuan pengobatan, salinan resep dan informasi yang didapat dari dokter kurang terpenuhi. Konsumen apotek juga membutuhkan informasi obat seperti kapan obat diambil kembali, lama terapi, efek jangka panjang, informasi tentang obat dan penggantian generik serta menjawab seluruh pertanyaan. Hambatan baik dari sisi konsumen apotek seperti tidak memiliki waktu dan tidak ada pertanyaan, dan sisi apoteker seperti terburu-buru dan tidak dapat menjadi sumber informasi dirasa kurang menghambat. Hasil uji Chi-Square menunjukkan ada hubungan yang signifikan tentang pendidikan terhadap pemahaman konsumen apotek dan pemahaman dengan keinginan (nilai p>0,05).

Chronic diseases need a long-term duration of therapy. The drug information fulfillment and consultation in Indonesian’s pharmacy hasn’t been optimally done. The primary objective of this study was to determine consumers' assessment of the pharmacy with a chronic disease drug information provided by the pharmacist. The method used is questionnaires with sampling method used purposive sampling. Respondents are pharmacy’s consumers living in the city of Yogyakarta, having a chronic illness and visiting a pharmacy at least once a month. Data analysis was performed with descriptive statistics for each part of the questionnaire and crosstab analysis followed by Chi-Square to see the relationship with the consumer characteristics pharmacies pharmacies consumer ratings. The results showed that pharmacy’s consumers well-informed about the disease and its treatment seen from the definition and symptoms of disease, lifestyle, adherence to medication and side effects as well as the knowledge that food is avoided. Pharmacy’s consumers judge that drugs such information to consult and provide an alternative treatment, knowledge of the drug, medicinal purposes, copies of the recipes and information obtained from doctors rarely met. Consumers also need information pharmacy drugs such as when the drug is taken again, duration of therapy, the long-term effects, information about drugs and generic substitution and answer all questions. Both in terms of consumer barriers such as pharmacies do not have the time and there is no question, and the pharmacist as a rush and can not be a perceived lack of resources hamper. Chi-Square test results showed no significant association of pharmacy education on consumer understanding and comprehension with consumer’s desire (p-value < 0,05).

Kata Kunci : penyakit kronis, informasi obat, apoteker, konsumen apotek