ANALISIS POTENSI PENGEMBANGAN MUSEUM BATIK DI YOGYAKARTA

Ema Ratri Kartika J, Prof. Bambang Riyanto L.S., M.B.A., Ph.D.

2014 | Tesis | S2 Magister Ek.Pembangunan

Museum merupakan media pembelajaran efektif untuk mengenal dan memahami sejarah dan budaya bangsa. Museum Batik Yogyakarta merupakan salah satu museum swasta di Yogyakarta yang kecenderungan jumlah pengunjungnya meningkat setiap tahun, tetapi masih belum mampu menutup biaya operasional, sehingga penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktorfaktor yang mempengaruhinya. Penelitian ini menggunakan metoda wawancara kepada beberapa pihak museum dan penyebaran kuesioner kepada pengunjung untuk mengumpulkan data. Alat analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah SWOT, importance performance analysis (IPA), customer satisfaction index (csi), dan strategy change cycle. Hasil analisis penelitian menunjukkan bahwa pengunjung merasa puas dengan pelayanan yang diberikan oleh pihak museum selama kunjungan, tetapi masih terdapat beberapa masalah internal dan eksternal yang harus dievaluasi untuk dapat mengoptimalkan pemanfaatan museum, baik dari sisi teknologi dan informasi, karyawan, organisasi, maupun manajer.

Museum is an effective educational media to learn about our cultural and nation histories. Museum Batik Yogyakarta is one of private museums in Yogyakarta. Its visitors increases every year, yet it can not cover its operational costs. The purpose of this research is to identify factors affecting its unability to cover operating cost. Data are collected through interview s and distributing questionairies. Technique analysis used are SWOT, importance performance analysis (IPA), customer satisfaction index (csi), and strategy change cycle are used to analyse it. The results show that visitors feel satisfied with services provided by the museum. In addition, the results also show that there are many problems to solve, to optimize the utilization of the museum in term of the technology, the information, the employee, the organisation, and the manager.

Kata Kunci : Museum Bat ik Yogyakarta, SWOT, Importance Performance Analysis (IPA), Customer Satisfaction Index (CSI), Strategy Change Cycle