PERSEPSI PETUGAS REKAM MEDIS TERHADAP KONDISI KERJA DI RSU PKU MUHAMMADIYAH BANTUL

RATNASARI RIZKY T., Dra. Rawi Miharti, MPH

2014 | Tugas Akhir | D3 REKAM MEDIS

Latar Belakang: Kualitas pelayanan yang diberikan rumah sakit dipengaruhi oleh beberapa hal, salah satunya kualitas rekam medis yang dibuat. Pelaksanaan kegiatan rekam medis ini dipengaruhi oleh petugas rekam medis. Setiap petugas rekam medis memiliki persepsi tertentu terhadap kondisi kerjanya. Baik buruknya persepsi petugas rekam medis dalam memandang kondisi kerja di unit kerja rekam medis akan mempengaruhi motivasi mereka dalam melakukan pekerjaan. Data mengenai persepsi petugas rekam medis terhadap kondisi kerja dapat dijadikan sebagai bahan evaluasi guna meningkatkan motivasi kerja dan kualitas pelayanan yang diberikan. Tujuan Peneltian: Mengetahui persentase penilaian persepsi petugas rekam medis terhadap kondisi kerja di RSU PKU Muhammadiyah Bantul, mengetahui persepsi petugas terkait kondisi fisik kerja, kondisi psikologis kerja, dan kondisi temporer/peraturan kerja. Metode Penelitian: Penelitian deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Penelitian ini menggunakan rancangan penelitian cross-sectional. Subjek dalam penelitian ini adalah 20 petugas rekam medis, sedangkan objek dalam penelitian ini adalah persepsi petugas rekam medis. Teknik pengambilan data dalam penelitian ini adalah metode kuesioner (angket), wawancara, observasi dan studi dokumentasi. Instrumen penelitian yang digunakan adalah kuesioner (angket), pedoman wawancara, check list observasi dan panduan studi dokumentasi. Data yang diperoleh dianalisis dengan menggunakan model Miles and Huberman. Teknik validitas data menggunakan triangulasi teknik. Hasil Penelitian: Persentase penilaian persepsi petugas rekam medis terhadap kondisi kerja di RSU PKU Muhammadiyah Bantul adalah sebanyak 64,17% petugas rekam medis mempunyai persepsi yang baik terhadap kondisi kerja, sedangkan 35,83% petugas rekam medis lainnya belum mempunyai persepsi yang baik terhadap kondisi kerja. Jika dilihat dari kondisi fisik kerja, sebagian besar petugas mempunyai persepsi yang baik terhadap cahaya, musik dan warna, tetapi suara dan temperatur belum memenuhi harapan petugas. Jika dilihat dari kondisi psikologis kerja, sebagian besar petugas merasa sering bosan dan letih dalam bekerja. Dilihat dari kondisi temporer/peraturan kerja, sebagian besar petugas mempunyai persepsi yang baik terhadap standar jam kerja, tetapi perlu diadakan waktu istirahat kerja untuk mengurangi keletihan kerja.

Background: The quality of the service provided by hospital is affected by several factors, one of which is the quality of medical record. The implementation of these medical record is affected by the medical record staff. Every medical record staff has a certain perception of the working conditions. The medical record staff perception of the working conditions in the unit medical record will affect their motivation to do the job. Data of medical record staff perception of working conditions can be used as an evaluation in order to increase work motivation and quality of the services provided. The Research Objective: To determine the percentage of the medical record staff perception assessment of the working conditions in RSU PKU Muhammadiyah Bantul, knowing the medical record staff perception of physical conditions of work, psychological conditions of work, and temporary/work rules conditions of work. Methods: Descriptive study with a qualitative approach. This study used a cross-sectional study design. The subject in this research were 20 medical record staffs, while the object of this research is the medical record staff perception. The techniques of the data collection in this research is a questionnaire, interview, observation and study documentation. The research instrument used was a questionnaire, interview guide, observation checklist and study documentation guide. Data were analyzed by using Miles and Huberman model. The validity of the data technique used technique triangulation. Results: The percentage of the medical record staff perception assessment of the working conditions in RSU PKU Muhammadiyah Bantul is as much as 64.17% of the medical record staff have a good perception of working conditions, while 35.83% of the medical record staff doesn’t have a good perception of the working conditions. When viewed from the physical conditions of work, most of the medical record staff have a good perception of the light, music and color, but the sound and the temperature haven’t reached the medical record staff expectation. When viewed from the psychological conditions of work, most of the medical record staff was often bored and tired at work. When viewed from the condition of temporary/work rules, most of the medical record staff have a good perception of the standard hours of work, but there should be time off work to reduce fatigue

Kata Kunci : persepsi, petugas rekam medis, kondisi kerja