PENGUJIAN FAKTOR PENDUKUNG KESUKSESAN IMPLEMENTASI SISTEM KRS ONLINE BAGI MAHASISWA MENGGUNAKAN MODEL KESUKSESAN DELONE DAN MCLEAN MODIFIKASI (STUDI KASUS UNISYS UNIVERSITAS ISLAM INDONESIA)

M Irwan Yanwari, Adhistya Erna Permanasari, S.T., M.T., Ph.D

2014 | Tesis | S2 Teknik Elektro

Unisys Universitas Islam Indonesia memiliki keunikan dalam penyampaian layanan dan perlakuan terhadap kemampuan penggunanya yang dilakukan oleh instansi terkait. Dari hal tersebut perlu dilakukan pengujian untuk mengetahui apakah faktor-faktor tersebut mempengaruhi kesuksesan implementasi sistem kegiatan registrasi akademik online. Selain itu pengujian tersebut dapat pula memperkaya model DeLone dan McLean yang pada awalnya ditujukan pada implementasi eCommerce. Penelitian ini mengadopsi beberapa penelitian yang berkaitan dengan keberhasilan pengimplementasian sistem informasi. Berdasarkan evaluasi dan studi literatur yang dilakukan, dibentuklah sebuah model yang mengangkat 5 faktor yang diasumsikan sebagai faktor yang berpengaruh terhadap implementasi sistem informasi (kualitas sistem, kualitas informasi, kualitas layanan, penyampaian layanan, dan kemampuan pengguna). Faktor-faktor yang diusulkan dalam model selanjutnya diujikan dengan pengujian outer model dan inner model untuk mendapatkan pembuktian berdasarkan studi kasus. Berdasarkan hasil penyebaran kuesioner yang dilakukan, didapatkan bahwa dari 3 indikator keberhasilan implementasi penggunaan sistem yang diujikan masing-masingnya memiliki persentase pencapaian 66% untuk penggunaan sistem, dari sisi kepuasan pengguna 59%, dan dari sisi dampak individu 65%. Berdasarkan hasil pengujian outer model dan inner model, ditemukan adanya pengaruh dari penyampaian layanan terhadap pemakaian sistem dan kepuasan pengguna. Pada faktor kemampuan pengguna, berdasarkan pengaruh yang dihasilkan, tidak dapat disimpulkan bahwa faktor tersebut mempengaruhi pemakaian sistem dan kepuasan pengguna.

Universitas Islam Indonesia‟s Unisys is one of the information systems that is used as an online academic registration activities (KRS). Unisys is unique in its services delivery and treatments of its user capabilities. Then, there is a need to observe determination factors which affect the successful implementation of the online system. Based on literature study, DeLone and McLean model was selected to obtain the goals. Hypoteses tests proposed 5 factors, namely system quality, information quality, service quality, service delivery, and the ability of the user. The questionnaire results showed three successful indicators, where systems usage achieved 66%, user satisfaction achieved 59%, and individual effects achieved 65%. Hypoteses tests resulted service delivery as an influenced factor for the system usage and user satisfaction, The results also indicated user capability factor could not be concluded as factors that affected system usage and user satisfaction.

Kata Kunci : Model Kesuksesan Sistem Informasi DeLone dan McLean, Sistem kegiatan registrasi akademik, Unisys Universitas Islam Indonesia.