Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kesuksesan Implementasi SAP R/3 Menggunakan Model DeLone & McLean (Diperbaharui) Studi Pada PT Krakatau Steel. Tbk

ALFIAN NUGRAHA, Fitri Amalia, S.E., M.Sc

2014 | Skripsi | AKUNTANSI

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisa kesuksesan penerapan dari teknologi informasi pada PT Krakatau Steel. Tbk. Pengujian dilakukan menggunakan model Delone dan McLean diperbaharui. Model ini merupakan model pengujian kesuksesan teknologi informasi berdasarkan proses dan hubungan kausal dari konstruk. Konstruk yang digunakan dalam penelitian ini adalah, kualitas sistem, kualitas informasi, kualitas pelayanan, penggunaan, kepuasan pengguna dan manfaat bersih. Metode penelitian yang digunakan adalah survey dengan menyebarkan kuesioner kepada para pengguna SAP R/3 di PT Krakatau Steel. Tbk. Diperoleh responden sebanyak 147 orang dari 249 kuesioner yang disebar. Hasil penelitian ini adalah kualitas sistem, kualitas informasi, kualitas pelayanan, penggunaan, kepuasan pengguna dan manfaat bersih mempengaruhi keberhasilan implementasi SAP R/3 pada PT Krakatau Steel. Tbk

This study aims to analyze the success of the application of information technology at PT Krakatau Steel. Tbk. Test using the model of DeLone and McLean have been modified. This model is a model successful information technology based processes and causal relationships of the construct. These constructs used in this study is, system quality, information quality, service qualit , use, user satisfaction and net benefits. The method used was a survey by distributing questionnaires to the users of SAP R/3 in PT Krakatau Steel. Tbk. Respondents obtained a total of 147 people from 249 questionnaires distributed. The results of this study are quality systems, information quality, service quality, use, user satisfaction and net benefits affect the successful implementation of SAP R/ 3 in PT Krakatau Steel.Tbk

Kata Kunci : Model Delone dan McLean, teknologi informasi, SAP R/3, PT Krakatau Steel. Tbk