ANALISIS SEGMENTASI WISATAWAN DALAM MEMILIH PRODUK WISATA DI YOGYAKARTA Studi Kasus: Wisatawan Backpacker di Kampung Prawirotaman

JORDA ROSSIDIAN SYAH HANIF, Drs. Bambang Sunaryo, M.Si

2014 | Skripsi | ILMU ADMINISTRASI NEGARA (MANAJEMEN DAN KEBIJAKAN PUBLIK)

Sebagai penyedia jasa pariwisata yang ingin dikunjungi dan lama ditinggali oleh wisatawan, serta dihadapkan pada persaingan yang semakin ketat di antara penyedia jasa pariwisata, Yogyakarta memerlukan suatu strategi pemasaran pariwisata yang efektif dan efisien. Strategi tersebut perlu didasarkan pada kebutuhan wisatawan, dan untuk dapat melakukan hal tersebut, langkah awal yang harus dilakukan adalah mengidentifikasi segmentasi wisatawan yang berkunjung di Yogyakarta. Sementara itu, dalam mengenali segmentasi wisatawan yang berkunjung di suatu destinasi, diperlukan wisatawan atau dalam hal ini wisatawan mancanegara dalam jumlah yang cukup banyak. Atas dasar tersebut, dan kesesuainnya dengan fokus serta obyek penelitian, penelitian ini mengambil lokasi di Kampung Prawirotaman Yogyakarta. Alasan pemilihan kampung prawirotaman sebagai lokasi penelitian adalah Kampung Prawirotaman selama ini dikenal sebagai kampung internasional dan merupakan kantong wisatawan mancanegara di Yogyakarta. Penelitian ini dimaksudkan untuk mengetahui secara rinci profil wisatawan mancanegara yang berada di Kampung Prawirotaman, produk wisata yang dipilih dan dikonsumsi selama berada di Yogyakarta, serta mengetahui secara lebih mendalam pertimbangan wisatawan dalam memilih suatu produk wisata. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif. Adapun teknik pengumpulan data yang digunakan adalah dengan menggunakan kuesioner, wawancara, observasi dan dokumentasi. Logika teoritik dalam penelitian ini adalah bahwa perilaku wisatawan yang dapat dilihat melalui keputusan memilih produk wisata di suatu destinasi ditentukan oleh karakteristik sosiodemografis (usia, jenis kelamin, asal daerah, pendidikan, pekerjaan, dan pendapatan) serta psikografis (orientasi nilai dan minat). Dari penelitian yang telah dilakukan, dapat ditarik kesimpulan bahwa wisatawan mancanegara yang berada di Kampung Prawirotaman merupakan wisatawan muda, berpendidikan tinggi, dan berasal dari kelas menengah ke bawah. Sementara itu, produk wisata yang paling banyak dipilih oleh wisatawan mancanegara yang berada di Kampung Prawirotaman antara lain: 1) Candi Borobudur (daya tarik); 2) penginapan non bintang (akomodasi); 3) continental cuisine (makanan-minuman); 4) mobil (transportasi); dan 5) batik (cinderamata). Adapun pertimbangan wisatawan dalam memilih produk wisata ditentukan oleh beberapa hal yang termasuk ke dalam karakteristik sosiodemografis dan psikografis. Rekomendasi yang didapatkan melalui penelitian ini adalah perlunya suatu usaha pemerintah dalam mengakomodasi setiap selera maupun ekspektasi wisatawan, serta mewujudkannya ke dalam program-program pengembangan aktivitas wisata, akomodasi, akses ke tujuan wisata, serta sarana pendukung pariwisata lainnya. Hal ini dilakukan agar pengembangan sektor pariwisata Yogyakarta lebih terarah, dan tepat sasaran

As a tourism service provider which is wanted to be visited and in a long visiting day by tourists, also faced by a tighter competition between other tourism service providers, Yogyakarta needs an effective and efficient tourism marketing strategy. The strategy needs to be based on the tourists’ needs, and to do that, the initiative step to take is identifying tourist segmentation visiting Yogyakarta. Meanwhile, in identifying tourists segmentation visiting a particular destination, a large number of tourists, or in this case foreign tourists, are needed. Based on this and on the appropriateness with this research’s focus and object, this research was conducted in Kampung Prawirotaman, Yogyakarta. The reason in choosing this location is that Kampung Prawirotaman has been well-known as an international Kampung and becomes foreign tourist enclave in Yogyakarta. This research is aimed at finding out the detailed information about foreign tourists’ profile staying in Kampung Prawirotaman, the chosen and consumed tourism products during their visit in Yogyakarta, and also finding out further information about the tourists’ consideration in choosing a certain tourism product. The method used in this research is descriptive method. While the data collecting techniques used in this research were using questionnaire, interviews, observations and documentations. The theoretical logic used in this research is that tourists’ behavior that can be seen through their decision in choosing the tourism products in certain destination is determined by their socio-demographic (age, sex, origin, level of education, job, and income) and psychographic (value orientation and interests) characteristics. From the conducted research, it can be concluded that foreign tourists in Kampung Prawirotaman are of young age, having higher education background, and coming from middle to lower economic class. Meanwhile, the most chosen tourism products by those foreign tourists in Kampung Prawirotaman are: 1) Borobudur Temple (attraction); 2) non-starred inn (accommodation); 3) continental cuisine (food-beverage); 4) cars (transportation); and 5) batik (souvenir). As for the tourists’ consideration in choosing tourism product, it is determined by some reasons including their socio-demographic and psychographic characteristics. The recommendation formulated from this research is that the governments’ effort is needed in accommodating each of tourists’ expectations and taste, and also to actualize it into tourism activities, accommodation, access to tourism destination, and other supporting tourism infrastructures developing programs. Those are needed to make the tourism sector development in Yogyakarta more focused and more effective.

Kata Kunci : Segmentasi Wisatawan, Sosiodemografis, Psikografis