EKSPEKTASI ONGKOS GARANSI DUA DIMENSI MENGGUNAKAN KEBIJAKAN NON- RENEWING KOMBINASI FRW DAN PRW

IRMA YUNIAR PANGESTI RAHAYU, Dr. Danardono MPH.

2014 | Skripsi | STATISTIKA

Garansi adalah sebuah obligasi yang diberikan pada produk yang mewajibkan perusahaan untuk menetapkan ganti rugi kepada konsumen jika produk tersebut gagal berfungsi dari penggunaan normalnya setelah pembelian selama periode garansi yang telah ditentukan. Dengan adanya penawaran garansi akan menimbulkan biaya tambahan yang disebut ongkos garansi sehingga estimasi ongkos garansi sangat penting untuk dilakukan. Dalam tugas akhir ini akan dilakukan studi garansi dua dimensi dengan kebijakan Non- Renewing Kombinasi Free Replacement Warranty dan Pro Rata Warranty pada produk nonrepairable, dimana garansi dibatasi oleh umur dan tingkat pemakaian. Perhitungan ekspektasi biaya garansi dua dimensi menggunakan distribusi gabungan dari distribusi variabel waktu dan pemakaian, yaitu distribusi bivariat. Pemodelan kegagalan mengikuti distribusi bivariat pareto, dengan parameter yang diperoleh melalui metode MLE. Pada penghitungan ekspektasi ongkos garansi kebijakan FRW, digunakan jenis integral konvolusi dan transformasi laplace yang memerlukan bantuan software untuk mendapatkan solusinya, begitu pula dalam penghitungan ekspektasi refund pada kebijakan PRW.

Warranty is a bond that is given to products that require companies to assign compensation to consumers if the product fails to function normally after the purchase of usage during the specified warranty period. Offering warranty will generate expense which is called warranty cost. Therefore, estimation of warranty cost is very important to be done. This paper will studying two dimentional warranty that is limited by time and usage, with non-renewing free replacement warranty policy for non- repairable product. Calculation of expected warranty costs using a two-dimensional joint distribution of variable distribution and usage time, in example bivariate distribution. Modeling of failure to follow the bivariate Pareto distribution, with parameters obtained through MLE method. In calculating the expected cost of warranty policies FRW, used type of convolution integral and Laplace transform that use software to get the solution, as well as in the calculation of the expected refund policy PRW.

Kata Kunci : Garansi adalah sebuah obligasi yang diberikan pada produk yang mewajibkan perusahaan untuk menetapkan ganti rugi kepada konsumen jika produk tersebut gagal berfungsi dari penggunaan normalnya setelah pembelian selama periode garansi yang telah ditentukan.