DAMPAK ROLE CONFLICT, ROLE AMBIGUITY, ROLE OVERLOAD, DAN TINGKAT TOLERANSI AMBIGUITAS TERHADAP JUDGMENT AUDITOR

Atika Jauharia Hatta H, Prof. Dr. Zaki Baridwan, M.Sc., Ak.

2014 | Disertasi | S3 Ilmu Akuntansi

Profesi akuntan publik/auditor merupakan profesi yang rentan akan kondisi tekanan (stress) karena tuntutan dalam pekerjaannya. Konsekuensi dan capaian dari tekanan ini tidak selalu bersifat negatif (distress), tetapi dapat juga positif (eustress), tergantung pada persepsi individu, interpretasi, reaksi terhadap tekanan dan pemicu stress, serta bagaimana individu dapat mengelola sensor mereka. Penelitian ini bermaksud untuk menguji pengaruh tekanan dalam pekerjaan (role stress) terhadap kinerja (job performance) auditor. Tiga bentuk tekanan dalam pekerjaan yang diuji dalam penelitian ini adalah ambiguitas peran (role ambiguity), konflik peran (role conflict), dan kelebihan beban kerja (role overload). Penelitian ini juga bermaksud untuk menginvestigasi apakah karakteristik individu yang berbentuk tingkat toleransi terhadap ambiguitas akan memoderasi hubungan antara ambiguitas peran dan judgment auditor. Pengumpulan data penelitian menggunakan metode eksperimen berbasis internet. Desain eksperimen menggunakan between subject, dengan subjeknya adalah auditor junior yang bekerja pada kantor akuntan publik (KAP). Variabel dependen dalam penelitian ini adalah judgment auditor, sementara variabel independennya adalah konflik peran, ambiguitas peran, dan kelebihan beban kerja. Dengan menggunakan Repeated Measures ANOVA hasil penelitian menunjukkan adanya dukungan bagi teori peran yang dikemukakan oleh Kahn et al. (1964), ketika peran tersebut berbentuk kelebihan beban kerja (RO), konflik peran yang dibarengi dengan kelebihan beban kerja (RC+RO), peran yang ambigu (RA) serta konflik peran yang muncul bersamaan dengan peran yang ambigu (RC+RA). Hasil pengujian hipotesis berkaitan dengan tingkat toleransi terhadap ambiguitas dgagal untuk mendapatkan dukungan bukti.

Public accountant/auditor is a profession that is susceptible to the condition of the pressure (stress) due to the demands of the job. Consequences and outcomes of this pressure is not always negative (distress), but can also be positive (eustress), depending on individual perceptions, interpretations, reactions to stress and stressors, and how individuals can manage their sensors. This study intends to examine the effect of work stress (role stress) on the auditors job performance (judgment). Three forms of role stress that was tested in this study is the role ambiguity, role conflict, and role overload. This study also intends to investigate whether the characteristics of individuals which is tolerance of ambiguity will moderate the relationship between role ambiguity and auditor judgment. Data collected using the internet-based experiments. Design of the experiment using a between subject, with junior auditor who worked at a public accounting firm as the subject. The dependent variable in this study is the auditor's judgment, while the independent variable is the role conflict, role ambiguity, and role overload. Using repeated measures ANOVA the results of the study indicate support for the Role Theory proposed by Kahn et al. (1964), when the role is role overload (RO), role conflict coupled with role overload (RC+RO), role ambiguity (RA) and role conflict that arises along with the role ambiguity (RC+RA). The results of hypotheses testing related to the tolerance of ambiguity failed to get the support of evidence.

Kata Kunci : Role Conflict, Role Ambiguity, Role Overload, Role Stress, Judgment Audit, Auditor.