ANALISIS SEGMENTASI PASAR DAN PENGARUH CITY MARKETING MIX 7P TERHADAP REPUTASI PROVINSI SUMATERA BARAT SEBAGAI DESTINASI WISATA MICE (Studi pada Pasar Aparatur Pemerintah)

Harry Kurniawan, Yulia Arisnani Widyaningsih, M.B.A., Ph.D.

2014 | Tesis | S2 Magister Ek.Pembangunan

Tesis ini menyajikan analisis komprehensif mengenai perkembangan wisata MICE di Sumatera Barat. Tujuan penelitian ini ada 3 (tiga) yaitu: (1) menganalisis upaya stakeholder pariwisata Sumatera Barat dalam mengangkat reputasi Sumatera Barat sebagai destinasi wisata MICE menggunakan pendekatan kualitatif, (2) mengidentifikasi segmentasi pasar dan menyusun profil segmen pasar wisata MICE di Sumatera Barat, dan (3) mengidentifikasi faktor-faktor (determinan) dalam model city marketing mix yang mempengaruhi reputasi Sumatera Barat sebagai destinasi wisata MICE dengan menggunakan metode kuantitatif. Penelitian ini menggunakan 2 (dua) tipe data, yaitu: (1) data primer, yang diperoleh dari mekanisme wawancara narasumber kunci dan penyebaran kuesioner di 5 (lima) kota besar di pulau sumatera dan jawa; Medan, Pekanbaru, Palembang, Jakarta, dan Bandung; (2) data sekunder, yang diperoleh dari Pemerintah Provinsi Sumatera Barat dan situs terkait. Alat analisis kuantitatif yang digunakan pada penelitian ini, yaitu: (1) analisis cluster, untuk mengidentifikasi profil segmen pasar wisata MICE di Sumatera Barat; (2) analisis regresi linier berganda, untuk mengidentifikasi faktor-faktor (determinan) dalam model city marketing mix yang mempengaruhi reputasi Sumatera Barat sebagai destinasi wisata MICE. Hasil penelitian menunjukkan terjadi perkembangan signifikan wisata MICE di Sumatera Barat yang juga diikuti oleh beberapa kendala. Penelitian juga berhasil mengidentifikasi 7 profil segmen pasar wisata MICE Sumatera Barat. Penelitian ini mendapatkan temuan mengenai pengaruh dan level signifikansi variabel-variabel dalam city marketing mix 7P terhadap reputasi Sumatera Barat sebagai destinasi wisata MICE, dimana: variabel product, place dan physical evidence menunjukkan determinasinya selalu konsisten bertanda positif dan signifikan, variabel promotion dan process konsisten bertanda positif namun kurang signifikan, serta variabel price dan people yang cenderung bertanda negatif dan tidak signifikan.

The research presented in this study is concerned with the improvement on West Sumatera’s MICE based tourism. This study presents an analysis of West Sumatera’s tourism stakeholder efforts to improve West Sumatera’s reputation as a MICE tourism destination using qualitative approach. Further, this research presents an identification of market segment profile of MICE based West Sumatera tourism and factor identification of City Marketing Mix 7P on West Sumatera reputation using quantitative method. This research has been using the primary and secondary data.Primary data was collected through key informant interview and questioner distribution in 5 big cities in Sumatera and Java island: Medan, Pekanbaru, Palembang, Jakarta and Bandung. The secondary data was gathered using information from West Sumatera government and related websites. Cluster analysis was used to determines the numbers and profile of each segment contribute to West Sumatera reputation and dual domain regression analysis was conducted toidentify the impact of city marketing factor to West Sumatera reputation. The research indicates there are massive improvement on West Sumatera’s MICE based tourism combining with some constraints. The research also identified seven market segments for West Sumatera’s MICE tourism. The cluster design was based on frequency of visit, motivation, appreciation towards accessibility, appreciation towards nature, culture, culinary, and source of information. Other finding concerning the influence of city marketing mix shows: a positive and significant product, place and physical evidence variable; a positive and less significant promotion and process variable; and a negative and insignificant price and people variable.

Kata Kunci : segmentasi pasar, MICE, city marketing mix, reputasi