ANALISIS TINGKAT PENERIMAAN MASYARAKAT TERHADAP PUSAT LAYANAN INTERNET KECAMATAN (PLIK) DI KABUPATEN BANTUL D.I. YOGYAKARTA

Muhammad Andi, Noor Akhmad Setiawan, S.T., M.T., Ph.D.

2014 | Tesis | S2 Teknik Elektro

Pusat Layanan Internet Kecamatan (PLIK) sebagai salah satu program Universal Service Obligation (USO) yang dijalankan oleh Kementerian Komunikasi dan Informatika di beberapa daerah kurang mendapat perhatian dari masyarakat sehingga keberadaannya kurang termanfaatkan dan menjadi sia-sia. Pengetahuan tentang persepsi penerimaan masyarakat terhadap PLIK merupakan salah satu faktor penting terhadap keberlangsungan program PLIK. Penelitian ini melakukan analisis untuk mengetahui tingkat penerimaan masyarakat dan faktor-faktor apa saja yang mempengaruhi tingkat penerimaan masyarakat terhadap PLIK baik sebagai suatu teknologi maupun sebagai suatu entitas yang memberikan layanan. Penelitian ini menggunakan modifikasi model TAM dengan menambahkan variabel computer self-efficacy, kualitas layanan dan kepuasan pengguna. Modifikasi dilakukan dengan harapan dapat memberikan penjelasan yang lebih mendetail tentang faktor-faktor yang mempengaruhi penerimaan masyarakat terhadap PLIK. Data dikumpulkan melalui wawancara, observasi dan survei dengan menyebarkan kuesioner ke 134 pengguna PLIK di beberapa kecamatan di Kabupaten Bantul. Analisis data dilakukan dengan menggunakan Structural Equation Model (SEM) dengan teknik pemodelan Part Least Square (PLS). Hasil penelitian menunjukkan bahwa tingkat penerimaan masyarakat terhadap PLIK di Kabupaten Bantul berada dalam kategori cukup baik, yang berarti masyarakat menerima keberadaan PLIK di lingkungan mereka namun belum optimal dalam pemanfaatannya. Hasil penelitian juga menunjukkan bahwa seluruh variabel yang terdapat dalam model TAM beserta variabel tambahannya yang diujikan dalam penelitian ini berpengaruh terhadap penerimaan masyarakat terhadap PLIK.

Pusat Layanan Internet Kecamatan (PLIK) as one of the Universal Service Obligation (USO) which is run by the Ministry of Communications and Information Technology in several areas received less attention from the public that its presence underutilized and becomes useless. Knowledge of perception public acceptance to PLIK is one of the important factors to the survival PLIK program. This study conducted an analysis to determine the level of public acceptance and the factors that influence the level of public acceptance to PLIK both as a technology and as an entity that provides the service. This study used a modified TAM model by adding variables of computer self-efficacy, quality of service and user satisfaction. Modifications done in the hope of giving a more detailed explanation of the factors affecting public acceptance of PLIK. Data were collected through interviews, observation and a survey by distributing questionnaires to 134 users PLIK in several districts in Bantul. Data analysis was performed using Structural Equation Model (SEM) with modeling technique Part Least Square (PLS). The results showed that the level of public acceptance to PLIK in Bantul are in a category quite well, which means that people accept the existence PLIK in their environment but not optimal in their utilization. The results also show that all the variables included in the model along with TAM additional variables tested in this study influence the public acceptance toward of PLIK.

Kata Kunci : Pusat Layanan Internet Kecamatan (PLIK), Analisis penerimaan TAM, SEM.