Pengaruh Kepercayaan Terhadap Niat Menggunakan Rekening Bersama

Trias Purna Irawan, Dr. Sumiyana, M.Si.

2014 | Tesis | S2 Ilmu Akuntansi/Akuntansi Terapan

E-commerce memerlukan sistem pembayaran yang lebih aman dan nyaman di dalam penggunaannya.Berhubungan dengan tidak adanya pertemuan langsung antara penjual dan pembeli yang melakukan transaksi.Konsumen yang berbelanja menggunakan e-commerce dihadapkan pada risiko dan ancaman yang dapat merugikan secara financial. Selanjutnya penelitian ini akan menyelidiki lebih lanjut bagaimana pengaruh kepercayaan terhadap niat menggunakan rekening bersama. Sebagai variabel tambahan dimasukkan nilai persepsian dan risiko persepsian.Dalam penelitian ini juga menambahkan kenyamanan persepsian dan keamanan persepsian sebagai anteseden dari kepercayaan.Data penelitian berasal dari 304 responden yang dikumpulkan melalui kuisioner online dan kuisioner manual. Hasil analisis statistik memberikan kesimpulan bahwasanya kepercayaan risiko persepsian dan nilai persepsian terbukti memiliki pengaruh positif terhadap niat untuk menggunakan rekening bersama.Akan hal tersebut, rekening bersama harus dapat memberikan pelayanan yang lebih baik dengan tetap mempertahankan fee yang terjangkau dan menjaga kepercayaan pelanggan agar para pelaku belanja online semakin berminat untuk menggunakan rekening bersama. Para pelaku belanja online mempertimbangkan kenyamanan dan keamanan saat akan bertransaksi di dalam jual beli online. Apabila suatu jasa pelayanan tidak dapat memberikan kenyamanan, para pengguna tidak akan mempercayai layanan tersebut. Konsekuensinya, para penyedia jasa rekening bersama harus menjaga reputasi mereka untuk mendapatkan kepercayaan para konsumen.

E-commerce requires a more secure and convenience payment system in its operation, due to the fact the seller does not directly meet the buyer. The customer who purchase things with e-commerce system faces a risk and threat that can be financially disadvatageous. This study further investigated how trust affects interest of use of rekening bersama (shared account). Perceived value and perceived risk were added into the variables. This study also used perceived ease of use and perceived security as the antecedent of trust. The data were collected from 304 respondents with online and manual questionnaires. The result of analytical statistics showed that trust, perceived risk and perceived value has positive significance to the intention to use rekening bersama. Rekening bersama needs to provide better service to maintain an affordable fee and keep the users’ trust so that they will be more interested in using rekening bersama. Online shoppers consider security and ease of use in completing their online transactions. If the service cannot guarantee security, consumers will not trust it. Consequently, those owning the service of rekening bersama has to maintain their reputation to get the consumers’ trust.

Kata Kunci : Rekening bersama, niat untuk menggunakan, kepercayaan, nilai persepsian, risiko persepsian, keamanan persepsian, kenyamanan persepsian.