Pengaruh Fan Page Terhadap Loyalitas Merek dan Motivasi Pengguna Untuk Berpartisipasi dalam Fan Page Telepon Pintar

RAYMOND RHASTITO, Yulia Arisnani, M.B.A., P.hd.

2013 | Skripsi | MANAJEMEN

Penelitian ini bertujuan untuk mengkonfirmasi pengaruh partisipasi konsumen dalam fan page merek (intensitas penggunaan fan page dan keterlibatan fan page) pada loyalitas merek serta motivasi pengguna untuk berpartisipasi di fan page telepon pintar. Penelitian ini menggunakan data primer yang diperoleh secara langsung dengan membagikan kuesioner kepada 200 responden secara online. Pengambilan sampel menggunakan teknik purposive sampling dimana responden haruslah pengguna fan page telepon pintar. Alat analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis regresi sederhana dan regresi berganda. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa dari sepuluh hipotesis yang dibangun hanya satu hipotesis yang tidak terbukti. Kesimpulan yang dapat ditarik dari hasil penelitian ini adalah bahwa partisipasi konsumen dalam fan page merek (intensitas penggunaan fan page dan keterlibatan fan page) berpengaruh secara positif signifikan pada loyalitas merek.

Purpose of this study is to confirm the effect of consumer participation in the brand fan page (usage intensity and fan page engagement) on brand loyalty and motivation of users to participate in the smartphone fan page. This study uses primary data that collected directly by distributing questionnaires to 200 respondents online. Sampling of this study using purposive sampling technique in which respondents must be smartphone fan page users. The analytic tool used in this study is a simple regression analysis and multiple regression. The results of this study showed that ten hypotheses were built only one hypothesis is not proven. The conclusion from this study is that consumer participation in the brand fan page (usage intensity and fan page engagement) effect on brand loyalty positive significantly.

Kata Kunci : fan page, keterlibatan fan page, loyalitas merek, telepon pintar.