BENTUK DAN PENCAPAIAN STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN MUSEUM KRETEK (STUDI KASUS BENTUK DAN PENCAPAIAN STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN SUB DINAS PARIWISATA KABUPATEN KUDUS DALAM MEMPROMOSIKAN OBJEK WISATA MUSEUM KRETEK)

ACHMAD ARIF SYARONI, Dr. Nunung Prajarto

2013 | Skripsi | Ilmu Komunikasi

Penelitian ini dilakukan dengan latar belakang bahwa Museum Kretek Kudus pada kenyataannya belum dijadikan suatu alternatif utama bagi masyarakat untuk menghabiskan waktu sekaligus berwisata dan menambah ilmu. Selain itu tingkat aspirasi masyarakat terhadap dunia sejarah dan kebudayaan, khususnya museum juga masih sangat rendah. Padahal museum memiliki potensi yang besar sebagai alternatif utama bagi masyarakat dalam mencari hiburan dan menambah wawasan, dikarenakan museum adalah tempat berkumpulnya berbagai hasil kebudayaan manusia dan lingkungan, serta tentu saja dapat menampilkan hal ini secara menarik. Museum Kretek Kudus, menarik perhatian peneliti untuk melakukan penelitian karena statusnyaa sebagai museum perkembangan industri kretek (rokok) di Kudus tetapi dengan tingkat apresiasi masyarakat yang kurang membanggakan. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui komunikasi strategis seperti apa yang paling tepat dan efektif dalam meningkatkan jumlah pengunjung Museum Kretek Kudus. Penelitian ini didasarkan pada teori dalam kajian komunikasi strategis (Patterson & Radtke), teori pemasaran jasa (Fandy Tjiptono), teori AIDA (Elmo Lewis), teori komunikasi persuasif (Littlejohn), teori pemasaran (Philip Kotler & Armstrong), teori strategi dan pemasaran (Kotler, Neil and Philip Kotler), teori marketing dan public realtions bagi museum dan galeri (Sue Runyard & Ylva French), dan teori Marketing and Public Relations (Thomas L. Harris). Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif yang merujuk pada tipe penelitian eksploratif dengan pendekatan konstruktivis. Subyek dalam penelitian ini adalah Museum Kretek Kudus dengan melibatkan informan yaitu Bapak Suyanto, BA selaku kepala UPTD Museum Kretek, Ibu Mustrikah selaku kepala Sub Dinas Pariwisata Kabupaten Kudus, dan orang-orang di luar Museum Kretek Kudus yang sering berinteraksi dengan museum seperti pengunjung dan komunitas. Teknik pengumpulan dan analisis data dalam penelitian ini mengacu pada metoda studi kasus dari Robert K Yin. Hasil penelitian menunjukkan bahwa saat ini Museum Kretek Kudus sudah menerapkan cara-cara yang tepat dalam mengkomunikasikan dan mempromosikan dirinya terhadap masyarakat. Kekurangan dari strategi komunikasi pemasaran Museum Kretek Kudus adalah tidak terdapatnya suatu program komunikasi strategis yang terencana dengan baik, dan Museum Kretek Kudus belum memanfaatkan segala kelebihan yang dimilikinya ini dengan maksimal. Museum Kretek Kudus harus beralih menerapkan pola-pola yang lebih modern yang berbasis kepada kepuasan pengunjung agar menjadikan dirinya sebagai top of mind di masyarakat ketika sedang berbicara tentang museum dan menjadi museum yang dapat dijadikan role model bagi museum-museum lainnya di Indonesia.

This research was conducted with a background that Museum Kretek Kudus, in fact, has not made a major alternative for people to spend time as well as day trips and increase knowledge. In addition, the level of people's aspirations to world history and culture, especially the museum is still very low. Though the museums has great potential as a major alternative for people in search of entertainment and add insight, because the museum is the gathering place of the human culture and the environment, and of course can show this is interesting. Museum Kretek Kudus, attracting the attention of researcher to conduct research because it status as a museum development cigarette industry in Kudus, but with less proud achievement. The purpose of this research is to know what kind of strategic communication most appropriate and effective in increasing the number of visitors to the Museum Kretek Kudus. This research is based on the theory in the study of strategic communication (Patterson & Radtke), the theory of marketing services (Fandy Tjiptono), the theory of AIDA (Elmo Lewis), the theory of persuasive communication (Littlejohn), marketing theory (Philip Kotler & Armstrong), theory of strategy and marketing (Kotler, Neil and Philip Kotler), the theory of marketing and public relations for museums and galleries (Sue Runyard & Ylva French), and the theory of Marketing and Public Relations (Thomas L. Harris). This study used a qualitative approach which refers to the type of exploratory research with a constructivist approach. The subjects in this study is the Museum Kretek Kudus with the involvement of informants is Mr Suyanto, BA as head UPTD Kretek Museum, Mrs. Mustrikah as head of the Holy District Sub-Department of Tourism, and people outside the Museum Kretek Kudus which often interact with the museum as visitors and the community. Engineering data collection and analysis in this study refers to the case study method of Robert K. Yin. The results showed that the current Museum Kretek Kudus already implement appropriate ways to communicating and promoting itself to the community. Disadvantages of marketing communication strategies Museum Kretek Kudus is the absence of a strategic communications program that well-planned at Museum Kretek Kudus and Museum Kretek Kudus has not been taking advantage of all these advantages with the maximum. Museum Kretek Kudus should switch to apply modern patterns based on customer satisfaction to make itself as top of mind in society when talking about the museum and a museum that can be used as a role model for other museums in Indonesia.

Kata Kunci : komunikasi strategis, jasa, marketing